5.4 Anrufe parken
Mit der Funktion zum Parken von Anrufen können Anrufe auf der Plattform geparkt werden, so dass sie von anderen Benutzern übernommen werden können, z. B. wenn das Sekretariat einen eingehenden Anruf annimmt und ihn parkt, so dass die Kollegen diese Anrufe entgegennehmen können.
Die Funktion zum Parken von Anrufen muss für jede Benutzerdurchwahl separat aktiviert werden, siehe auch 3.1.4 Benutzer-Nebenstelle ändern.
Um anderen Benutzern die Aufzeichnung von geparkten Anrufen zu ermöglichen, muss die Erlaubnis in einer diesem Benutzer zugeordneten Zugriffsgruppe erteilt werden. Siehe 6.3 Zugriffsgruppen.
Anrufe können auch in der Switchboard-App geparkt werden. Siehe auch https://help.enreach.com/switchboard/1.00/web/Enreach/de-DE/.