4.5 Authentifizierungs-Nebenstelle
Mit der Authentifizierungs-Nebenstelle können autorisierte Anrufer an ein bestimmtes Ziel weitergeleitet werden. Beispiele für Szenarien, in denen die Authentifizierungs-Nebenstelle verwendet werden kann, sind: Helpdesk-Nummern, die nur zahlenden Kunden zur Verfügung stehen, oder eine direkte Verbindung zum Direktor, die nur für autorisierte Mitarbeiter zugänglich ist. Die Anruferauthentifizierung kann entweder durch Auswertung der Absendernummer oder durch Eingabe einer PIN erfolgen.
So erstellen Sie eine Authentifizierungs-Nebenstelle
1 Geben Sie ggf. den Kunden, für den Sie eine AutoAnswer-Nebenstelle erstellen möchten, in die Suchleiste ein und klicken Sie auf den Namen des Kunden.
*Die Seite Kundendaten erscheint.
2 Klicken Sie im Menü auf Enreach Contact.
*Die Enreach Contact Umgebung erscheint.
3 Öffnen Sie das Dropdown-Menü Aktionen und klicken Sie auf Authentifizierungs-Nebenstelle erstellen.
*Die Seite Authentifizierungs-Nebenstelle bearbeiten erscheint.
Bezeichnung
Erläuterung
Nebenstellennummer
Geben Sie eine Durchwahlnummer für die Authentifizierungs-Nebenstelle ein.
Name
Geben Sie einen Namen für die Nebenstelle ein.
Authentifizierung basierend auf
Wählen Sie aus, ob die Authentifizierung auf einem PIN-Code oder auf einer CLI basieren soll.
Standard-Weiterleitung
Wählen Sie das Standard-Weiterleitungsziel aus der Dropdown-Liste.
Standard-Präfix
Geben Sie ein Standard-Präfix ein.
Willkommen
Laden Sie eine Willkommensansage hoch.
Fallback
Laden Sie eine Fallback-Ansage hoch.
4 Klicken Sie auf Speichern.
*Die Authentifizierungs-Nebenstelle wird gespeichert.