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4.9.1 TBR-Nebenstelle erstellen
Sie können TBR-Nebenstellen in der Enreach Contact Umgebung in Operator erstellen.
So erstellen Sie eine TBR-Nebenstelle
1 Geben Sie ggf. den Kunden, für den Sie eine TBR-Nebenstelle erstellen möchten, in die Suchleiste ein und klicken Sie auf den Namen des Kunden.
*Die Seite Kundendaten erscheint.
2 Klicken Sie im Menü auf Enreach Contact.
*Die Enreach Contact Umgebung erscheint.
3 Klicken Sie auf die Registerkarte Nebenstellen.
*Die Liste mit allen Nebenstellen für diesen Kunden erscheint.
4 Öffnen Sie das Dropdown-Menü Aktionen und klicken Sie auf TBR-Nebenstelle erstellen.
*Die Seite TBR-Nebenstelle bearbeiten erscheint.
Bezeichnung
Erläuterung
Nebenstelle
Nebenstellennummer
Geben Sie eine interne Nummer für diese TBR-Nebenstelle ein.
Name
Geben Sie einen Namen für die TBR-Nebenstelle ein.
Failover
An
Wählen Sie ein Ziel aus, an das Anrufer umgeleitet werden, wenn sie außerhalb einer der konfigurierten Zeiträume anrufen.
5 Klicken Sie auf Speichern.
*Die Nebenstelle wird gespeichert und Sie können Zeiträume zu den Nebenstellen hinzufügen.
6 Klicken Sie in der Zeile der jeweiligen Zeitplan-Nebenstelle auf .
*Die Seite TBR-Nebenstelle bearbeiten erscheint.
7 Öffnen Sie das Dropdown-Menü Aktionen und klicken Sie auf Zeitraum hinzufügen.
*Die Seite Zeitraum erstellen erscheint.
Bezeichnung
Erläuterung
Starttag
Wählen Sie einen Tag aus, ab dem das konfigurierte Ziel erreichbar sein soll.
Endtag
Wählen Sie einen Tag, bis zu dem das konfigurierte Ziel erreichbar sein soll.
Startzeit
Geben Sie eine Uhrzeit im 24-Stunden-Format ein, ab der das konfigurierte Ziel im erreichbar sein soll.
Endzeit
Geben Sie eine Zeit im 24-Stunden-Format ein, bis zu der das konfigurierte Ziel erreichbar sein soll.
Ziel
Wählen Sie das Ziel, an das die Anrufe weitergeleitet werden sollen, aus der Dropdown-Liste aus.
Beschreibung
Optional können Sie eine Beschreibung für die TBR-Nebenstelle eingeben.
8 Klicken Sie auf Speichern.
*Der Zeitraum wird gespeichert und die Seite TBR-Nebenstelle bearbeiten erscheint.
9 Klicken Sie auf Speichern.
*Die TBR-Nebenstelle wird gespeichert.