Mit der Weiterleitungs-Nebenstelle können Sie zusätzliche Funktionen anbieten, ohne zusätzliche Kapazitäten in Ihrer aktuellen Infrastruktur zu benötigen. Sie wird verwendet, um eine externe Rufnummer direkt mit einer anderen externen Rufnummer zu verbinden. Sie können eine Weiterleitungs-Nebenstelle auch zu einem Wartefeld hinzufügen und so eine externe Nummer als Agent in das Wartefeld aufnehmen.