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4.13.1 DISA-Nebenstellen erstellen
Sie können DISA-Nebenstellen in der Enreach Contact Umgebung im Operator-Portal erstellen.
So erstellen Sie eine DISA-Nebenstelle
1 Geben Sie ggf. den Kunden, von dem Sie eine DISA-Nebenstelle erstellen möchten, in die Suchleiste ein und klicken Sie auf den Namen des Kunden.
*Die Seite Kundendaten erscheint.
2 Klicken Sie im Menü auf Enreach Contact.
*Die Enreach Contact Umgebung erscheint.
3 Öffnen Sie das Dropdown-Menü Aktionen und klicken Sie auf DISA-Nebenstelle erstellen.
*Die Seite DISA-Nebenstelle erstellen erscheint.
Bezeichnung
Erläuterung
Nebenstellennummer
Geben Sie eine interne Nebenstellennummer für die DISA-Nebenstelle ein.
Name
Geben Sie einen Namen für die DISA-Nebenstelle ein.
Audiodatei
Wenn Sie bereits eine Audiodatei aufgenommen haben, können Sie sie hier hochladen. (Sie können auch die Service-Nebenstelle 905 verwenden, um einen Text online aufzunehmen).
Freizeichenton
Aktivieren Sie Ein, wenn Sie möchten, dass der Anrufer zweimal einen Freiton hört, bevor er die DISA-Nebenstelle erreicht.
Fallback-Nebenstelle
Geben Sie eine Zielnummer ein, an die der Anrufer weitergeleitet wird, wenn der Anrufer keine Nebenstellennummer eingegeben hat oder wenn die eingegebene Nebenstellennummer ungültig war.
Fallback-Timeout
Geben Sie eine Zeit in Sekunden ein, nach der der Anrufer zum Fallback-Ziel umgeleitet wird, wenn er keine Nebenstellennummer angegeben hat.
4 Klicken Sie auf Speichern.
*Die DISA-Nebenstelle wird gespeichert.