Die Rolle Anrufaufzeichnung (Account) sollte Administratoren und/oder Supervisoren zugewiesen werden, die Zugriff auf die Anrufaufzeichnungen aller Benutzer haben und diese vollständig verwalten müssen. Mit dieser Rolle können Sie alle aufgezeichneten Anrufe mithören, herunterladen und löschen. Um die Option zur Aufzeichnung von ein- und ausgehenden Anrufen zu aktivieren, muss die Aufzeichnung von Anrufen für das Konto aktiviert sein, siehe So aktivieren Sie die Anrufaufzeichnung für einen Benutzer.

Wenn die Anrufaufzeichnung für das Konto aktiviert ist, wird unter Freischaltungen auf der Registerkarte Detail eine neue Option Automatische Anrufaufzeichnung für ausgehende Anrufe hinzugefügt.

Standardmäßig ist die Automatische Anrufaufzeichnung für ausgehende Anrufe deaktiviert. Um die Aufzeichnung aller ausgehenden Anrufe für alle Benutzer des Kontos zu aktivieren, fahren Sie mit dem Mauszeiger über Aktionen und klicken Sie auf Automatische Anrufaufzeichnung für ausgehende Anrufe aktivieren.