4.2.1 Crear extensiones de grupo
Puedes crear extensiones de grupo en el entorno Enreach Contact en el portal Operator.
Para crear extensiones de grupo
Aparece la página Datos del cliente.El entorno Enreach Contact aparece.Aparece la lista con todas las extensiones para este cliente.Aparece la página Editar extensión de grupo.Etiqueta | Extensión |
|---|---|
General | |
Número de extensión | Introduce el número interno para esta extensión. |
Nombre | Introduce el nombre del grupo. |
Configuración | |
Miembros | Selecciona los usuarios que quieres añadir a este grupo. Mantén presionada la tecla CTRL para seleccionar varios usuarios. |
Permitir reenvíos individuales | Selecciona Permitir para incluir las reglas de desvío configuradas en las extensiones del usuario para que también sean efectivas para llamadas grupales. |
Desvío de llamadas internas/externas | |
Desvío sin excepciones | Si quieres transferir todas las llamadas directamente, activa la casilla de verificación e introduce los números a los que se deben desviar las llamadas en el campo. |
Reenviar en ocupado | Si quieres transferir llamadas en caso de estar ocupado, activa la casilla de verificación e introduce el número o números a los que se deben desviar las llamadas en el campo. |
Reenviar en no responde | Si quieres transferir todas las llamadas si no hay respuesta, activa la casilla de verificación e introduce los números a los que se deben desviar las llamadas en el campo. |
Tiempo de espera de transferencia | Si has activado la opción Desviar si no hay respuesta, puedes especificar después de qué tiempo (en segundos) se debe desviar la llamada. |
Identificador de llamadas externo | Hay dos opciones para indicar el número de la persona que llama. Número que llama Si activas esta opción, el número de la persona que llama se mostrará en el dispositivo. Número llamado Si activas esta opción, el número de la persona que llama se mostrará en el dispositivo. |
La extensión del grupo se guarda.