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4.9.1 Crear extensiones TBR
Puedes crear extensiones TBR en el entorno Enreach Contact en Operator.
Para crear una extensión TBR
1 Si corresponde, escribe el cliente para el que quieres crear una extensión TBR en la barra de búsqueda y haz clic en el nombre del cliente.
*Aparece la página Datos del cliente.
2 En el menú, haz clic en Enreach Contact.
*El entorno Enreach Contact aparece.
3 Haz clic en la pestaña Extensiones.
*Aparece la lista con todas las extensiones para este cliente.
4 Abre el menú desplegable Acciones y haz clic en Crear extensión TBR.
*Aparece la página Editar extensión TBR.
Etiqueta
Explicación
Extensión
Número de extensión
Introduce un número interno para esta extensión TBR.
Nombre
Introduce un número para la extensión TBR.
Conmutación
A
Selecciona un destino alternativo al que se redirige a las personas que llaman cuando lo hacen fuera de cualquiera de los períodos de tiempo configurados.
5 Haz clic en Guardar.
*La extensión se guarda y puedes añadir períodos de tiempo a las extensiones.
6 En la línea de la respectiva extensión del plan de tiempo, pulse en .
*Aparece la página Editar extensión TBR.
7 Abra el menú desplegable Acciones y haga clic en Añadir periodo.
*Aparece la página Crear período.
Etiqueta
Explicación
Día de inicio
Selecciona un día a partir del que se debe poder alcanzar el destino configurado.
Día de finalización
Selecciona un día hasta el que se debe poder alcanzar el destino configurado.
Hora de inicio
Introduce una hora a partir de la que se debe poder acceder al destino configurado en formato de 24 horas.
Hora de finalización
Introduce una hora a partir de la que se debe poder acceder al destino configurado en formato de 24 horas.
Destino
Selecciona el destino al que se deben enrutar las llamadas en la lista desplegable.
Descripción
Opcionalmente, introduce una descripción para la extensión TBR.
8 Haz clic en Guardar.
*El período de tiempo se guarda y aparece la página Editar extensión TBR.
9 Haz clic en Guardar.
*La extensión TBR se guarda.