help • 4 Extensiones • Selector de extensiones • Crear selectores de extensiones
4.13.1 Crear selectores de extensiones
Puedes crear selectores de extensiones en el entorno Enreach Contact en la plataforma del Operator.
Para crear un selector de extensiones
1 Si corresponde, escribe el cliente para el que quieres crear un selector de extensión en la barra de búsqueda y haz clic en el nombre del cliente.
*Aparece la página Datos del cliente.
2 En el menú, haz clic en Enreach Contact.
*El entorno Enreach Contact aparece.
3 Abre el menú desplegable Acciones y haz clic en Crear extensión DISA.
*Aparece la página Crear selector de extensión.
Etiqueta
Explicación
Número de extensión
Ingrese un número de extensión interna para el selector de extensión.
Nombre
Introduce un número de extensión interna para el selector de extensión.
Archivo de audio
Si ya has grabado un archivo de audio, puedes subirlo aquí. (Otra opción es utilizar la extensión de servicio 905 para grabar un texto online).
Tono de devolución de llamada
Activa Activado si quieres que la persona que llama escuche un tono de devolución de llamada dos veces antes de llegar al selector de extensión.
Extensión alternativa
Introduce un número de destino al que se redirigirá a la persona que llama cuando no introdujo un número de extensión o cuando el número de extensión introducido no sea válido.
Tiempo de espera alternativo
Introduce un tiempo en segundos, después del cual la persona que llama es redirigida al destino alternativo cuando no introdujo un número de extensión.
4 Haz clic en Guardar.
*El selector de extensiones se guarda.