6.4 Presencia en Microsoft Teams
Por defecto, el estado de presencia del usuario en Enreach Contact se gestiona independientemente de Microsoft Teams.
Sin embargo, para los usuarios que trabajan activamente con Microsoft Teams, es posible sincronizar la información de presencia entre ambas plataformas. Esto garantiza que cuando el estado de un usuario cambie en Microsoft Teams -por ejemplo, a En una llamada, En una reunión o Ausente- el mismo estado se refleje automáticamente en Enreach Contact y viceversa.
 
Para permitir el acceso de su organización a los datos de presencia de Teams, debe autorizar nuestra aplicación. Esta acción requiere el consentimiento del administrador en el portal Microsoft Entra ID y sólo puede ser completada por un administrador del arrendatario.
 
Para activar la integración de presencia de Microsoft Teams para una cuenta
1 Abra la cuenta del cliente correspondiente.
2 En el menú, haz clic en Enreach Contact.
3 Abra el menú desplegable Acciones y haga clic en Activar la integración de MS Teams Presence.
4 Haz clic en Confirmar.
5 Se le redirigirá al portal de inicio de sesión de Microsoft para autorizar la integración.
6 Inicie sesión con sus credenciales de administrador de inquilinos en el portal Microsoft Entra ID para conceder el consentimiento de acceso a los datos de presencia de Teams.
*Una vez completados con éxito el inicio de sesión y el consentimiento, se activará la sincronización de presencia para la cuenta seleccionada.