6.6.2 Grabación de llamadas (Usuario final)
La función de grabación de llamadas (usuario final) debe asignarse a los usuarios que han de tener acceso a las grabaciones de sus propias llamadas telefónicas pero no escuchar las grabaciones de otros usuarios.
 
Los usuarios que tienen la función de grabación de llamadas (usuario final) no pueden eliminar grabaciones. Esto requiere la función Mostrar (Cuenta).
 
Para utilizar la función de grabación de llamadas, has de activarla en el entorno Enreach Contact del portal Operator.
 
Cuando la función de grabación de llamadas está habilitada para un usuario, se graban todas las llamadas de ese usuario.
 
Para activar la grabación de llamadas de un usuario
1 Si corresponde, escribe el cliente para el que quieres activar la grabación de llamadas en la barra de búsqueda y haz clic en el nombre del cliente.
*Aparece la página Datos del cliente.
2 En el menú, haz clic en Usuarios.
*Aparece la lista con todos los usuarios.
3 Haz clic en el número de extensión del usuario al que quieres otorgarle permisos de grabación de llamadas.
4 Abre el menú desplegable Acciones y haz clic en Configuración.
*Aparece la página Editar extensión de usuario.
5 Active Sí junto a Grabar todas las llamadas entrantes en Grabación sistemática de llamadas para activar la grabación de todas las llamadas entrantes de este usuario
6 Active Sí junto a Grabar todas las llamadas salientes en Grabación sistemática de llamadas para activar la grabación de todas las llamadas salientes de este usuario.
 
Ambas opciones pueden activarse o desactivarse independientemente, de modo que se graben todas las llamadas, sólo las entrantes, sólo las salientes o ninguna llamada de la extensión del usuario.
 
7 Haz clic en Guardar.
*Tus cambios se guardan y las llamadas de este usuario se grabarán en función de su selección.