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6.6 Shomi Asistente personal
Con la Shomi Personal Assistant se introduce un nuevo número de sistema. Los usuarios pueden marcar este número del sistema para iniciar la grabación de una conversación, el asistente personal puede entonces analizar la conversación y, por ejemplo, crear un resumen y/o una transcripción de la misma. A continuación, podrá acceder a ellas en el historial de llamadas del cliente Enreach Contact Desktop. Consulte 5.7 Shomi Personal Assistant para obtener más información.
El número del sistema Shomi puede marcarse desde cualquier dispositivo y está incluido en el rooster del cliente Enreach Contact Desktop, consulte App. A: Extensiones del sistema para más información.
El Asistente Personal de Shomi puede activarse o desactivarse por cuenta o por usuario. Por defecto Shomi está habilitado para todos los usuarios, excepto para el usuario Enreach ContactBásico que no tiene acceso a Shomi. Cuando se desactiva Shomi para una cuenta o usuario, todas las funciones de Shomi no estarán disponibles y quedarán ocultas para el usuario o usuarios.
Para activar Shomi para una cuenta
1 Si procede, escriba en la barra de búsqueda el cliente para el que desea activar Shomi y haga clic en su nombre.
*Aparece la página Datos del cliente.
2 En el menú, haz clic en Enreach Contact.
*El entorno Enreach Contact aparece.
Junto a Shomi Personal Assistant verá para cuántos usuarios está habilitado el asistente personal.
3 Abra el menú desplegable Acciones y haga clic en Activar asistente de IA Shomi en la cuenta para habilitar Shomi para todos los usuarios de esta cuenta.
4 Haga clic en .
*Shomi está activado para todos los usuarios de esta cuenta.
Para activar o desactivar Shomi para un usuario
1 Si corresponde, escribe el cliente correspondiente en la barra de búsqueda y haz clic en el nombre del cliente.
*Aparece la página Datos del cliente.
2 En el menú, haz clic en Usuarios.
*Aparece la lista con todos los usuarios.
3 Haga clic en el número de extensión del usuario para el que desea cambiar el uso de Shomi.
*Aparecerá la página de detalles del pedido del usuario.
4 Abre el menú desplegable Acciones y haz clic en Configuración.
*Aparece la página Editar extensión de usuario.
5 Active Sí junto a Activado en Shomi Asistente personal para activar las funciones de Shomi para este usuario o active No para desactivar las funciones de Shomi para este usuario.
6 Haga clic en Guardar.
*Shomi se activará o desactivará para este usuario en función de su selección.