3.4.1 Solicitar extensiones de cola
Para utilizar las funcionalidades de cola en Enreach Contact, primero has de solicitar extensiones de cola en el portal del Operator.
Para solicitar una extensión de cola
1 Abre el menú desplegable Pedidos y haz clic en Extensión en Enreach Contact.
*Aparece la página Inventario.
Parámetro
Explicación
Cliente
Selecciona el cliente para quien quieres solicitar la extensión de cola introduciendo el nombre y seleccionándolo de la lista desplegable.
Si ya has llamado a un cliente, el cliente correspondiente se seleccionará automáticamente.
Fecha de inicio
Selecciona la fecha de inicio a partir de la cual tu solicitud debería ser efectiva.
Portfolio
Selecciona el portfolio que quieres solicitar.
Producto
Selecciona el producto de la cola Enreach Contact de la lista desplegable.
Referencia
Opcionalmente, puedes introducir tu propia referencia de solicitud.
Límite de llamadas
Introduce un número máximo de personas que llaman que pueden esperar en la cola.
2 Haz clic en Siguiente paso.
*Aparece la página Extensión.
Parámetro
Explicación
Número de extensión
Introduce una extensión interna para la cola. Se puede acceder a la cola marcando esta extensión.
Activar los números de extensión
Esta descripción general muestra qué extensiones ya se han creado dentro de la cuenta.
Nombre
Introduce un nombre para la cola.
3 Haz clic en Siguiente paso.
*Aparece la página Confirmar con una descripción general de la solicitud.
4 Si corresponde, desactiva la casilla de verificación Facturación de usuario final para desactivar las reglas de facturación automática.
 
Ten en cuenta que al activar esta opción, deberás añadir el pedido a la factura del cliente manualmente.
 
5 Haz clic en Realizar pedido para completar el pedido.
*Tu pedido está realizado.
o
5 Haz clic en Guardar y crear otra extensión.
*Se realiza tu pedido y vuelve directamente a la página Inventario para crear otra extensión.