6.2 Assistenten groepen
De assistent groep functionaliteit wordt gebruikt voor managers en/of bestuursleden en hun assistenten. Elke manager heeft zijn eigen doorkiesnummer. Als de manager wordt gebeld, wordt de oproep aangeboden aan de assistent-groep. De telefoon van de manager gaat niet over, maar hij krijgt een melding in Enreach Contact Desktop met de optie om het gesprek aan te nemen. Deze melding verdwijnt als de oproep wordt beantwoord door een van de assistenten. De leden van de assistent-groep ontvangen ook een melding in Enreach Contact Desktop met de naam van de manager en zijn gebruikers- en lijnstatus. Ze kunnen de oproep beantwoorden of weigeren via de applicatie Enreach Contact Desktop.
Je stelt als volgt een assistent-groep in
1 Maak een nieuwe privacygroep aan door de stappen onder 6 Privacy groepen te volgen.
2 Ga naar het Enreach Contact account van de betreffende klant en klik op het tabblad Extensies.
3 Klik op naast de manager waarvoor je de assistentgroep functionaliteit wilt instellen.
4 Selecteer onder Assistent groep de betreffende privacygroep uit de vervolgkeuzelijst.
5 Klik op Opslaan.
*De groep is gecreëerd.
De volgende stap is het inschakelen van de Assistent Groep doorschakelen in de Reach-instellingen:
6 Selecteer de betreffende gebruiker en klik op om de REACH instellingen te openen.
7 Klik op .
*De pagina Profiel wijzigen wordt weergegeven.
8 Klik op .
*De Assistenten groep sectie verschijnt.
9 Klik op het vervolgkeuzemenu en selecteer Ingeschakeld.
10 Klik op Opslaan.
*De assistenten groep is ingesteld.