6.4 Microsoft Teams Aanwezigheid
Standaard wordt de aanwezigheidsstatus van de gebruiker in Enreach Contact onafhankelijk van Microsoft Teams beheerd.
Voor gebruikers die actief werken met Microsoft Teams is het echter mogelijk om aanwezigheidsinformatie tussen beide platformen te synchroniseren. Dit zorgt ervoor dat wanneer de status van een gebruiker verandert in Microsoft Teams - bijvoorbeeld naar In gesprek, In vergadering of Weg - dezelfde status automatisch wordt weergegeven in Enreach Contact en vice versa.
 
Om toegang te krijgen tot Teams aanwezigheidsgegevens voor jouw organisatie, moet je onze applicatie autoriseren. Deze actie vereist toestemming van de beheerder in de Microsoft Entra ID portal en kan alleen worden uitgevoerd door een huurderbeheerder.
 
Om Microsoft Teams Presence Integration voor een account te activeren
1 Open de account van de betreffende klant.
2 Klik in het menu op Enreach Contact.
3 Open het vervolgkeuzemenu Acties en klik op MS Teams Presence Integration activeren.
4 Klik op Bevestigen.
5 Je wordt doorgestuurd naar het Microsoft inlogportaal om de integratie te autoriseren.
6 Log in met je tenant beheerdersreferenties in de Microsoft Entra ID portal om toestemming te geven voor toegang tot Teams aanwezigheidsgegevens.
*Zodra het inloggen en de toestemming succesvol zijn afgerond, wordt de aanwezigheidssynchronisatie geactiveerd voor de geselecteerde account.