6.10 Terugval afzendernummer voor noodoproepen
Als een gebruiker een alarmnummer belt (zoals 112), zijn we wettelijk verplicht om een nummer te verzenden, zodat de hulpdiensten de beller kunnen terugbellen als de verbinding wordt verbroken.
Wanneer een beller-ID is gekoppeld aan de gebruiker (zoals wanneer een beller-ID is geconfigureerd door de gebruiker of beheerder in REACH), dan wordt deze beller-ID verzonden wanneer een alarmnummer wordt gebeld.
Er is echter niet altijd een nummerweergave beschikbaar, bijvoorbeeld als er geen nummerweergave is geconfigureerd in REACH, als een gebruiker anoniem belt met het kengetal #31# of als er geen gebruikersextensie is aangemeld op een bureautelefoon.
Met de optie Terugval afzendernummer voor noodoproepen kunnen beheerders instellen welk nummer moet worden verzonden als nummerweergave bij noodoproepen als er geen nummerweergave beschikbaar is.
De Terugval afzendernummer voor noodoproepen kan op de volgende drie niveaus worden geconfigureerd.
|
Niveau
|
Locatie
|
Omschrijving
|
|---|---|---|
|
Account
|
Tabblad Detail onder Faciliteiten
|
Algemene Terugval afzendernummer voor noodoproepen, toegepast wanneer er geen fallback-noodoproep afzendernummer is geconfigureerd op kanaal- of gebruikersniveau.
|
|
Gebruiker
|
Gebruikerextensie instellingen
|
Terugval afzendernummer voor noodoproepen gekoppeld aan een gebruiker. Wordt toegepast als de gebruiker een alarmnummer belt en er geen beller-ID's aan de gebruiker zijn gekoppeld.
|
|
Kanaal
|
Kanaal instellingen
|
Terugval afzendernummer voor noodoproepen gekoppeld aan een kanaal/CPE. Wordt toegepast wanneer een alarmnummer wordt gebeld vanaf een CPE terwijl er geen gebruikersextensie is aangemeld.
|
We raden ten zeerste aan om als Terugval afzendernummer voor noodoproepen een telefoonnummer in te stellen dat altijd bereikbaar is, zodat hulpdiensten altijd een persoon kunnen bereiken als ze terugbellen in geval van nood.