help • 11 Toestellen • Desktop-telefoons • Niet Storen (DND)
11.6.1 Niet Storen (DND)
In tegenstelling tot de softkeyknop DND op de desktop-telefoon, die alleen van toepassing is op de desktop-telefoon waarop hij is geprogrammeerd, wordt de functie Niet storen (DND) op platformniveau toegepast op alle apparaten van de gebruiker wanneer hij is ingeschakeld.
* 
Op dit moment wordt de Niet Storen (DND)-functie alleen ondersteund op Yealink-desktop-telefoons. Ondersteuning voor andere telefoonmerken zal op een later tijdstip worden geïmplementeerd.
 
De DND-functie maakt geen gebruik van een programmeerbare softkeytoets, maar van de oorspronkelijke DND-toets op de desktop-telefoon. De locatie en het type knop is afhankelijk van het model. Zie hieronder twee voorbeelden van de DND-knop op verschillende Yealink-modellen.
* 
Om verwarring te voorkomen, wordt geadviseerd om de programmeerbare softkey-toets te verwijderen wanneer de DND-functie is ingeschakeld voor een gebruiker extensie.
 
* 
Om de DND-functie op een Yealink-desktop-telefoon te laten werken, moet de configuratie van de telefoon worden bijgewerkt. Zie 11.6.3 De bureautelefoons (CPE's) provisioneren voor informatie over het bijwerken van de configuratie van de desktop-telefoon.
 
DND Configuratie
De nieuwe DND-functie is geïntegreerd in Reach. Als u op DND drukt op de telefoon, wordt dit gesynchroniseerd met het platform en wordt een Reach status override geactiveerd die een geconfigureerde Niet Storen status activeert. Naast het indrukken van de DND-knop op de telefoon, kan DND ook ingeschakeld worden in de desktop- en mobiele clients door de status Niet storen als actieve status te selecteren. Als u DND uitschakelt op de desktop-telefoon, in de desktop-app of in de mobiele app, wordt DND voor alle apparaten uitgeschakeld.
Je configureert als volgt de DND-functie
1 Log in op het Operator webportaal.
2 Klik als eindgebruiker op Reach in het vervolgkeuzemenu van uw gebruikersprofiel.
Als beheerder hebt u toegang tot de Reach-configuratie van gebruikers op de pagina Gebruikers.
*De REACH-configuratie pagina's opent.
Zorg ervoor dat er minstens één status wordt aangemaakt met een gespreksklasse en een profiel toegewezen.
3 Zo niet, maak dan een nieuwe Reach status aan, maak een nieuwe oproepklasse aan en maak een nieuw profiel aan waarin wordt geconfigureerd hoe uw inkomende oproepen moeten worden gerouteerd wanneer DND is ingeschakeld.
4 Wijs het nieuwe profiel toe aan de status of gespreksklasse.
5 Klik op het tabblad Configuratie.
6 Selecteer onder Basis instellingen - Basis bel klasse de oproepklasse die bij de DND-status en het DND-profiel hoort. Dit zorgt ervoor dat de basis bel klasse wordt toegepast op alle inkomende oproepen en wanneer DND is ingeschakeld, werkt het voor alle oproepen.
7 Selecteer in de Niet storen status de status die moet worden ingeschakeld wanneer DND is geactiveerd.
* 
Als je meerdere gespreksklassen hebt geconfigureerd, wijs dan voor elke gespreksklasse een profiel toe aan de Niet storen status, dit zorgt ervoor dat DND wordt toegepast op elk inkomend gesprek. Je kunt aan elke belklasse/Niet Storen status een ander profiel toekennen, zodat oproepen afhankelijk van wie er belt anders gerouteerd kunnen worden als DND is ingeschakeld.
 
Standaard Reach configuratie
Wanneer de Reach-configuratie van een gebruiker wordt gewist, wordt DND standaard geconfigureerd. Er worden een Basis bel klasse en -status, en een Niet storen status en profiel geconfigureerd. In de standaardconfiguratie worden alle inkomende oproepen doorgeschakeld naar de voicemail wanneer DND is ingeschakeld.
* 
Houd er rekening mee dat als je de Reach-configuratie van een gebruiker wist, de gebruiker niet langer Reach-statussen en contactgroepen kan configureren in de Reach app. Dit kan niet worden teruggedraaid.
 
* 
De nieuwe DND-functie is niet compatibel met de Contact- en Statusmodus in de Reach app. Wanneer de Reach-configuratie van een gebruiker wordt gewist of een nieuwe Niet Storen-status wordt toegevoegd, gaat Reach naar de Matrix-modus, wat tot gevolg heeft dat Reach niet langer kan worden geconfigureerd in de Reach app en alleen kan worden geconfigureerd in het Operator-portaal.