De voicemailextensie is niet hetzelfde als de persoonlijke voicemail van de gebruiker, die alleen toegankelijk is voor de gebruiker. Voicemailextensies zijn toegankelijk voor elke gebruiker die het extensienummer en de pincode van de voicemailextensie kent.

Dit zijn algemene - niet gepersonaliseerde - voicemailextensies die je kunt gebruiken in het nummerplan van je bedrijf. Persoonlijke voicemailboxen kunnen worden geconfigureerd en beluisterd door individuele gebruikers door te bellen naar de persoonlijke voicemailservice extensie van je land, zie App. A: Systeem extensies.