help • 10 Reach • De status instellen
10.4 De status instellen
Je kunt een status instellen voor een specifieke timerperiode in de Managed Voice omgeving in de Operator portal.
Een status instellen
1 Typ, indien van toepassing, de klant waarvoor je een status wilt instellen in de zoekbalk en klik op de naam van de klant.
*De pagina Klantdetails wordt weergegeven.
2 Klik op Gebruikers.
*De lijst met alle gebruikers wordt weergegeven.
3 Klik naast de gebruiker voor wie je de gespreksklasse wilt instellen op .
4 Klik op .
*Het dialoogvenster Status aanmaken verschijnt.
Label
Uitleg
Naam
Voer een naam in voor de status.
Statusbericht
Voer een statusbericht in dat moet worden weergegeven tijdens de opgegeven duur.
Beschikbaarheid
Selecteer de beschikbaarheid die je wilt weergeven terwijl deze status actief is. Je kunt kiezen uit de volgende opties:
Automatisch
Wanneer deze optie is geselecteerd, wordt je aanwezigheid gecontroleerd door het systeem.
Weg
Selecteer deze optie als je wilt aangeven dat je niet beschikbaar bent en niet meteen kunt reageren.
Druk
Selecteer deze optie om aan te geven dat je bezig bent en niet kunt reageren.
Offline
Selecteer deze optie als u wilt aangeven dat u niet bent aangemeld en niet zult reageren.
5 Klik op .
*De status wordt weergegeven in het overzicht.
6 Ga met de muis over de status die je hebt gemaakt en klik op .
*De pagina Statusgegevens wordt weergegeven.
Label
Uitleg
Configuratie
Klik op Bewerken om de naam en beschikbaarheid van de status te wijzigen.
Tijdsconfiguratie
Klik op Toevoegen om in te stellen op welke dag of periode de status actief moet zijn.
De status wordt automatisch actief op de ingestelde starttijd en eindigt op de ingestelde eindtijd.
7 Klik op .
*Uw wijzigingen worden opgeslagen.