Neue Funktionen
Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über die neuen Funktionen von Enreach Contact DesktopNEW.
Version 2.5
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Funktion
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Erläuterung
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KI-Assistent Shomi
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Verfügt über Informationen zu Ihren letzten 200 aufgezeichneten Anrufen der letzten 180 Tage
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Fragen Sie Shomi zu allem, was diese aufgezeichneten Anrufe betreffen
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Erhalten Sie Feedback, dass Sie produktiver sein lässt
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Neue Anmeldemethode
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Melden Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten an; sofern aktiviert, erfolgt die Anmeldung über eine Multi-Faktor-Authentifizierung (mFA).
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Oder melden Sie sich mit Microsoft Entra ID an
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Weitere Verbesserungen
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Click to dial
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Wählen durch Markieren (Select-to-dial)
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Version 2.4
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Funktion
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Erläuterung
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Shomi
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KI-Assistent für Kommunikation und Produktivität innerhalb der Anwendung
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Anrufanalsye
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Liefert kontextbezogene Zusammenfassungen und unterstützt die Nachbereitung von Anrufen
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Anrufaufzeichnungen
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Zeichnet Gespräche auf und erstellt Abschriften für spätere Nachbereitung
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Zusammenfassungen der Anrufe
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Erzeugt Zusammenfassungen von Anrufen für einen schnellen Überblick
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Mit Shomi chatten
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Interaktive Chatfunktion mit Shomi zur weiteren Bearbeitung der Gesprächsinhalte
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Chat
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Chatten Sie mit Ihren Kontakten in einem Einzel- oder Gruppenchat
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Home Screen
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Überarbeiteter Startbildschirm mit verbesserten Widgets und schnellerem Zugriff auf wichtige Funktionen:
 KurzwahlWidgets für Präsenz und KontakteZeigt die Verfügbarkeit Ihrer Kontakte in Echtzeit an.
Widget für ErreichbarkeitZeigt Ihren aktuellen REACH-Status an
Widget für WartefelderZentrale Steuerung und Übersicht für agentenbezogene Funktionen.
Widget für ZusammenfassungenSchneller Zugriff auf erstellte Zusammenfassungen
Widget für verpasste AnrufeÜbersicht über verpasste Anrufe mit direkter Rückrufoption
Widget für favorisierte KontakteSchneller Zugriff auf häufig verwendete Kontakte
Widget für Weiterleitungen |
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Weitere Verbesserungen...
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Zusätzliche Erweiterungen und Verbesserungen für das Nutzererlebnis.
Voicemail-TranskriptionenAutomatische Transkription von Sprachnachrichten in Text
Unterstützung der Headset-TasteIntegrieren Sie jedes Headset mit Tastenunterstützung
Unterstützung für BLF-GeräteAnrufsteuerung und CRM UIVerbesserte Anrufsteuerung und optimierte CRM-Benutzeroberfläche
DesignAnpassbare Designs für individuelle Nutzerpräferenzen
Layout überarbeitetÜberarbeitetes Layout für mehr Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit
Verbesserte Filteroptionen |