5.2 Transkripte und Zusammenfassungen
Shomi konvertiert Voicemail-Nachrichten automatisch in Text um. Die Aufzeichnung enthält Angaben zum Anrufer und zum Zeitpunkt des Anrufs.
Shomi erstellt Zusammenfassungen von Anrufen und Besprechungen, die mit Shomi aufgezeichnet und analysiert wurden. Jede Zusammenfassung enthält das Datum und die Uhrzeit, die Teilnehmer, das Thema, einen kurzen Bericht über das Gespräch sowie gegebenenfalls festgelegte Folgemaßnahmen.
So finden und verwenden Sie Zusammenfassungen
1 Rufen Sie die Seite Anrufe auf und klicken Sie auf den Eintrag mit dem Symbol .
*Shomi zeigt die Zusammenfassung dieses Anrufs an.
2 Klicken Sie auf einen der Icons oder der Vorschläge, die Shomi anbietet:
Anweisung
Erläuterung
Laden Sie die Anrufaufzeichnung im .wav-Format oder die Voicemail-Nachricht im .mp3-Format herunter
Leiten Sie die Zusammenfassung des Gesprächs per E-Mail weiter. Vor dem Absenden bittet Shomi Sie um eine Bestätigung.
Kopieren Sie die Anrufzusammenfassung oder die Transkription der Voicemail in Ihre Zwischenablage.
Shomi
Sie können einen Chat mit Shomi über die Zusammenfassung des Gesprächs starten und weitere Fragen zu diesem Gespräch stellen.
Übersetzen
Shomi übersetzt die Zusammenfassung des Anrufs. Wählen Sie die Sprache, in die Sie die Zusammenfassung des Anrufs übersetzt haben möchten.
E-Mail
Lassen Sie sich die Gesprächszusammenfassung an Ihre E-Mail-Adresse oder eine andere von Ihnen angegebene Adresse senden. Shomi bittet Sie, die Adresse vor dem Versand zu bestätigen.
An CRM senden
Shomi überträgt die Zusammenfassung an Ihr integriertes CRM-System.
Weitere Informationen dazu, wie Sie Shomi zu einem bestimmten Anruf befragen können, finden Sie unter 5.3.1 Fragen zu einem bestimmten Anruf.
Informationen zur Bearbeitung und Nutzung aller derzeit gespeicherten Anrufzusammenfassungen finden Sie unter 5.3.2 Fragen zu mehreren aufgezeichneten Anrufen.
Sprachausgabe
Shomi verwendet die Sprache des Ländercodes des Anrufers oder greift auf die in Enreach Contact eingestellte Sprache des Benutzers zurück.
Die Transkription und die Zusammenfassung werden in der gesprochenen Sprache verfasst.
Die Sprache, in der Shomi mit dem Benutzer spricht, ist die unter Einstellungen gewählte Sprache, siehe 6.1 Allgemein.
 
Sie können Shomi den transkribierten Text in eine Sprache Ihrer Wahl übersetzen lassen.