Nuevas funciones
En esta sección te ofrecemos una visión general de las nuevas funciones que presenta Enreach Contact DesktopNUEVO.
Versión 2.5
|
Función
|
Explicación
|
|---|---|
|
Asistente de IA Shomi
|
Tiene información sobre tus últimas 200 llamadas grabadas en los últimos 180 días
|
|
Pregunta a Shomi cualquier cosa sobre esas llamadas grabadas
|
|
|
Recibe comentarios que te ayudarán a mejorar tu productividad
|
|
|
Nuevo método de inicio de sesión
|
Inicia sesión con tus credenciales personales y, si está habilitada, con la protección de la autenticación multifactor (MFA)
|
|
O inicia sesión con Microsoft Entra ID
|
|
|
Más mejoras
|
Hacer clic para marcar
|
|
Selecciona para llamar
|
Versión 2.4
|
Función
|
Explicación
|
|---|---|
|
Shomi
|
Asistente de IA para la comunicación y la productividad dentro de la aplicación
|
|
Análisis de llamadas
|
Ofrece resúmenes contextuales y facilita el seguimiento tras las llamadas
|
|
Grabaciones de llamadas
|
Graba las conversaciones y genera transcripciones para un seguimiento posterior
|
|
Resúmenes de llamadas
|
Genera resúmenes de las llamadas para ofrecer una visión general rápida
|
|
Chat con Shomi
|
Función de chat interactivo con Shomi para el tratamiento posterior del contenido de la llamada
|
|
Chat
|
Chatea con tus contactos en un chat individual o en grupo
|
|
Pantalla Home
|
Pantalla Home rediseñada con widgets mejorados y un acceso más rápido a las funciones principales:
 Marcación rápidaWidgets de estado e identificaciónMuestra la disponibilidad en tiempo real y los números de los usuarios.
Widgets de accesibilidadMuestra tu estado REACH actual
Widget de colasControl central y visión general de las funciones relacionadas con los agentes.
Widget de resúmenesAcceso rápido a los resúmenes generados
Widget de llamadas perdidasVista general de las llamadas perdidas con opción de devolución de llamada directa
Widget de contactos favoritosAcceso rápido a los contactos de uso frecuente
Widget de desvío |
|
Otras mejoras…
|
Mejoras y ampliaciones adicionales de la experiencia del usuario.
Transcripciones de mensajes de vozTranscripción automática de mensajes de voz a texto
Soporte para botón de auricularesIntegra cualquier auricular compatible con botones
Soporte para dispositivos BLFControl de llamadas e interfaz de usuario de CRMControl de llamadas mejorado e interfaz de usuario CRM optimizada
TemasTemas personalizables según las preferencias de cada usuario
Diseño revisadoDiseño renovado para mayor claridad y facilidad de uso
Opciones de filtro mejoradas |