Nieuwe functies
In dit gedeelte vind je een overzicht van de nieuwe functies van Enreach Contact DesktopNEW.
Versie 2.5
|
Functie
|
Uitleg
|
|---|---|
|
AI-assistent Shomi
|
Heeft inzicht in je laatste 200 opgenomen gesprekken van de afgelopen 180 dagen
|
|
Vraag Shomi maar wat je wilt over die opgenomen gesprekken
|
|
|
Krijg feedback waarmee je je productiviteit kunt verbeteren
|
|
|
Nieuwe manier om in te loggen
|
Log in met je persoonlijke inloggegevens en, indien ingeschakeld, beveiligd via meervoudige authenticatie (mFA)
|
|
Of log in met Microsoft Entra ID
|
|
|
Meer verbeteringen
|
Click to dial
|
|
Selecteren om te bellen (Select-to-dial)
|
Versie 2.4
|
Functie
|
Uitleg
|
|---|---|
|
Shomi
|
AI-assistent voor communicatie en productiviteit binnen de applicatie
|
|
Gespreksanalyse
|
Geeft contextuele samenvattingen en ondersteunt follow-ups na een gesprek
|
|
Gespreksopnamen
|
Neemt gesprekken op en maakt transcripties voor latere follow-up
|
|
Samenvattingen
|
Genereert samenvattingen van gesprekken voor een snel overzicht
|
|
Chat met Shomi
|
Interactieve chatfunctie met Shomi voor verdere verwerking van gespreksinhoud
|
|
Chat
|
Chat met je contacten in een 1:1 of groepsgesprek
|
|
Home screen
|
Vernieuwd startscherm met verbeterde widgets en snellere toegang tot belangrijke functies:
 SnelkiezenAanwezigheid en identiteit widgetsGeeft de realtime beschikbaarheid en nummers van gebruikers weer.
Bereikbaarheid widgetsToont je huidige REACH status
Wachtrijen widgetCentrale controle en overzicht voor agentgerelateerde functies.
Samenvattingen widgetSnelle toegang tot gegenereerde samenvattingen
Gemiste oproep widgetOverzicht van gemiste oproepen met optie voor direct terugbellen
Favoriete contacten widgetSnelle toegang tot regelmatig gebelde contacten
Doorschakelen widget |
|
Meer verbeteringen...
|
Aanvullende verbeteringen en optimalisaties voor de gebruikerservaring
Voicemail transcriptiesAutomatische transcriptie van voicemails naar tekst
Ondersteuning voor headsetknoppenIntegreer elke headset met knopbediening
Ondersteuning voor BLF-apparatenCall control en CRM UIVerbeterde call control en geoptimaliseerde CRM gebruikersinterface
Thema'sAanpasbare thema's voor individuele gebruikersvoorkeuren
Lay-out herwerktHerontworpen lay-out voor meer duidelijkheid en gebruiksvriendelijkheid
Verbeterde filteropties |