5.1.4 Gespreksanalyse met Shomi automatisch starten via Reach
Gebruikers kunnen de gespreksanalyse met Shomi ook automatisch laten starten wanneer ze een oproep beantwoorden. Dit kun je inschakelen door de optie ‘Gespreksanalyse automatisch starten’ in een Reach-profiel te activeren. Wanneer dit Reach-profiel actief is, worden alle gesprekken automatisch vanaf het begin opgenomen.
Zie 10.2 Setting up the REACH profile in de documentatie van Enreach Contact voor meer informatie over het configureren van Reach.
Als de beheerder de optie Gespreksanalyse automatisch starten voor een van je REACH-profielen heeft geactiveerd, ontvang je een e-mailmelding dat alle gesprekken automatisch door Shomi worden opgenomen en geanalyseerd zodra het REACH-profiel wordt geactiveerd.