5.2 Transcripties en samenvattingen
Shomi zet voicemailberichten automatisch om in tekst. De transcriptie bevat informatie over de beller en het tijdstip.
Shomi maakt samenvattingen van gesprekken en vergaderingen die met Shomi zijn opgenomen en geanalyseerd. Elke samenvatting bevat de datum en het tijdstip, de deelnemers, het onderwerp, een kort gespreksverslag en eventuele vastgestelde vervolgacties.
Je vindt en gebruikt samenvattingen als volgt
1 Ga naar Oproepen en klik op de vermelding met het pictogram .
*Shomi toont de samenvatting van dit gesprek.
2 Klik op een van de pictogrammen of suggesties die Shomi aanbiedt:
Instructie
Uitleg
Download de gespreksopname in .wav-formaat of het voicemailbericht in .mp3-formaat
Deel de gesprekssamenvatting via e-mail. Voordat Shomi de samenvatting verstuurt, wordt je om bevestiging gevraagd.
Kopieer de gesprekssamenvatting of voicemailtranscriptie naar je klembord.
Shomi
Je kunt met Shomi chatten over de gesprekssamenvatting en verdere vragen over het gesprek stellen.
Vertalen
Shomi vertaalt de samenvatting van het gesprek. Kies de taal waarin je het gespreksoverzicht vertaald wilt hebben.
E-mail
Stuur de gesprekssamenvatting naar je eigen e-mailadres of naar een ander adres dat je invoert. Shomi vraagt je het adres te bevestigen voordat de samenvatting wordt verstuurd.
Push naar CRM
Shomi stuurt de samenvatting naar je gekoppelde CRM-systeem.
Zie 5.3.1 Vragen stellen over een specifiek gesprek voor meer informatie over het stellen van vragen aan Shomi over een specifiek gesprek.
Zie 5.3.2 Vragen stellen over meerdere opgenomen gesprekken voor informatie over het verwerken en gebruiken van alle momenteel opgeslagen gesprekssamenvattingen.
Uitvoertaal
Shomi gebruikt de taal die bij de landcode van de beller hoort, of valt terug op de taal die voor de gebruiker in Enreach Contact is ingesteld.
De transcriptie en de samenvatting worden opgesteld in de gesproken taal.
De taal waarin Shomi met de gebruiker communiceert, is de taal die onder Instellingen is ingesteld, zie 6.1 Algemeen.
 
Je kunt Shomi de getranscribeerde tekst laten vertalen naar een taal naar keuze.