4 Konfiguration der CRM-Integration
Sie können eine Integration Ihrer CRM-, ERP- und/oder Ihrer Kontaktdatenban mit dem/Contact Connect Administrationstool erstellen. Es können auch mehrere Datenbanken integriert werden. Das Tool stellt die Verbindung zwischen Contact Connect und den von Ihnen verwendeten CRM-Anwendungen her.
Die Kontaktinformationen werden standardmäßig einmal pro Tag in der Erkennungssoftware aktualisiert. Um diese Einstellung zu ändern, siehe 4.4.4 Konfigurieren von Synchronisierungsinformationen.
Das Administrationstool Contact Connect kann neue Kontakte in Ihrem CRM-Paket nur dann erkennen und zur Erkennungssoftware hinzufügen, wenn der Computer, auf dem es installiert ist, über das Netzwerk erreichbar ist. Es wird daher empfohlen, das Contact Connect Administrationstool auf einem Computer oder Windows-Server zu installieren, der regelmäßig (oder ständig) läuft.