4 De CRM-integratie configureren
Je kunt een integratie maken met jouw CRM pakket(ten), ERP en/of contactendatabase(s) met behulp van de Enreach Contact Administratie tool. De Contact Connect Administration tool legt de verbinding tussen Contact Connect en de CRM toepassingen die je gebruikt.
De contactgegevens worden standaard eenmaal per dag bijgewerkt in de herkenningssoftware. Om deze instelling te veranderen, zie 4.4.4 Synchronisatie-informatie configureren.
De Contact Connect Administratie-tool kan alleen nieuwe contacten in jouw CRM-pakket herkennen en aan de herkenningssoftware toevoegen als de computer waarop hij is geïnstalleerd toegankelijk is op het netwerk. Het is daarom aan te bevelen om de Contact Connect Administratie tool te installeren op een computer of Windows server, die regelmatig (of continu) draait.