1 Introducción
Enreach Contact Control Center es el punto de acceso a varias aplicaciones de Enreach Contact. En el entorno del cliente seleccionado, el Centro de control ofrece acceso a:
Visual Call Flow DesignerEnreach Contact Reporting App Contact Connect Web App para integrar tu CRM Configuración global del Centro de controlSelección de clientesPerfil de usuario y cierre de sesiónNecesitas una suscripción a Enreach Contact para utilizar la aplicación web.
Visual Call Flow Designer
El diseñador visual de flujos de llamadas permite consultar planes de numeración, esquemas, horarios y nodos de enrutamiento de llamadas.
Para obtener más información, consulta 3 Visual Call Flow Designer.
Enreach Contact Reporting App
En Enreach Contact Reporting App, puedes crear, programar, consultar y exportar informes sobre el rendimiento de las colas de llamadas y los agentes. Entre los tipos de informes disponibles se encuentran las estadísticas de colas, las estadísticas de agentes, las estadísticas de agentes por cola y la ocupación de colas. Para obtener más información, consulta https://help.enreach.com/reportingapp/1.00/web/Enreach/es-ES/.
Contact Connect
Con Contact Connect puedes integrar tu CRM, ERP o base de datos de contactos para identificar a las personas que llaman y mostrar sus datos de contacto en las aplicaciones de Enreach Contact.
Puedes vincular aplicaciones preconfiguradas o personalizadas y configurar las notificaciones, las acciones y los ajustes de sincronización de la integración. Para obtener más información, consulta https://help.enreach.com/contactconnect/1.00/web/Enreach/es-ES/.
Más información en la ayuda en línea
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