Die Contact CRM Integration ist ein Add-On für Enreach Contact, das für das Nutzerprofil Expert, Professional oder Advanced von Enreach Contact in Operator bestellt werden kann. Es ermöglicht die Anzeige von Popups auf dem Desktop des Benutzers für eingehende und/oder ausgehende Anrufe. Diese Popups können Informationen über den Anrufer oder den angerufenen Teilnehmer aus einem CRM-System enthalten. Darüber hinaus können Sie vom Popup aus verschiedene Aktionen durchführen, z. B. eine Kundenkarte öffnen, den Anruf weiterleiten, eine E-Mail senden oder einen Chat starten. Um Daten mit CRM-Systemen auszutauschen, integriert die Contact CRM Integration Enreach Contact mit Red Cactus und der Bubble-App.