help • 3 Enreach Contact for Web App opties • Telefoneren • Opties tijdens een actief gesprek
3.1.2 Opties tijdens een actief gesprek
Zodra een gesprek tot stand is gebracht, kun je het toetsenbord openen om DTMF-cijfers in te voeren, het actieve gesprek doorverbinden naar een andere bestemming, het gesprek in de wacht zetten en een apparaatwissel uitvoeren om een actief gesprek naadloos door te verbinden naar een ander apparaat.
Een actief gesprek doorverbinden naar een ander contact zonder ruggespraak (Doorschakelen zonder overleg)
1 Klik tijdens een actief gesprek op .
2 Klik op Doorschakelen zonder overleg om het gesprek door te verbinden zonder overleg.
*Er verschijnt een menu om contactpersonen te selecteren.
3 Selecteer een contactpersoon uit de lijst. Je kunt ook zoeken door in het zoekveld te typen.
4 Klik op om de overdracht uit te voeren.
*Het gesprek wordt direct doorgeschakeld naar de geselecteerde contactpersoon.
Een actief gesprek doorverbinden naar een ander contact met ruggespraak (Doorschakelen met aanvraag)
1 Klik tijdens een actief gesprek op .
2 Klik op Doorschakelen met aanvraag om een overleggesprek te starten.
* Er verschijnt een menu om contactpersonen te selecteren.
3 Selecteer een contactpersoon uit de lijst. Je kunt ook zoeken door in het zoekveld te typen.
*De eerste deelnemer wordt in de wacht gezet en je kunt bellen en overleggen met de andere deelnemer.
4 Klik op om de overdracht uit te voeren.
*Beide deelnemers zijn verbonden.
Om een conferentie te starten
Je hebt minstens twee gesprekken, één “actief” en één “in de wacht”. Dit geeft je de mogelijkheid om een conferentie aan te maken tussen deze deelnemers en jezelf.
1 Klik op .
*Alle deelnemers worden samengebracht in een conferentie.
Je wisselt als volgt toestel tijdens een lopend gesprek
1 Klik tijdens het gesprek op .
2 Selecteer het toestel waarnaar je de oproep wil overdragen in de weergegeven lijst.
*Het geselecteerde toestel rinkelt.
3 Beantwoord de oproep op het toestel.
*Je kunt het gesprek voortzetten.
Je zet als volgt een oproep in de wacht
1 Klik tijdens een actief gesprek op .
*Het gesprek wordt in de wacht gezet en je gesprekspartner hoort wachtmuziek.
2 Klik nogmaals op dit pictogram om het gesprek in wachtstand opnieuw te activeren.