help • 6 Lizenzierung via Lizenzschlüssel • Lizenzverfahren • SwyxWare Optionspakete im Überblick
6.1.7 SwyxWare Optionspakete im Überblick
Es stehen folgende Optionspakete zur Verfügung:
Optionspaket
SwyxWare-Variante
Erläuterung
SwyxProfessional
*SwyxWare
Umfasst die OptionspaketeSwyxRecord, SwyxConference,SwyxECR, Swyx Mobile und SwyxFax
SwyxRecord
*SwyxWare
*SwyxWare for DataCenter
*SwyxON
Ist das Optionspaket „SwyxRecord“ installiert, so kann ein Benutzer während eines Telefonats selbstständig mit einem Mausklick das Gespräch aufzeichnen bzw. diese Aufzeichnung wieder beenden (nicht im CTI-Modus!). Für Benutzer mit anderen Endgeräten wie z. B. SwyxPhone, SIP-Telefone oder GSM-Telefone (oder auch SwyxIt! Classic im CTI-Modus), können die Gespräche direkt auf der Trunk-Verbindung aufgezeichnet werden.
SwyxConference
SwyxWare
Das Optionspaket „SwyxConference“ für SwyxWare bietet ein professionelles Konferenz-Management.
SwyxAdHocConference
*SwyxWare for DataCenter
*SwyxON
Das Optionspaket „SwyxAdHocConference“ bietet den Benutzern die Möglichkeit während eines Gesprächs ’ad hoc’ Konferenzen mit drei und mehr Teilnehmern einzuleiten. In SwyxWare ist diese Basisfunktion für drei Konferenzteilnehmer enthalten.
SwyxBCR
*SwyxWare for DataCenter
*SwyxON
Dieses Paket enthält die volle Nutzung des Call Routing Managers. Dies ist eine zusätzliche Komponente der SwyxIt! Classic-Software, die dem Anwender eine komplexe, regelbasierte Rufbehandlung ermöglicht. In SwyxWare ist dieses Optionspaket bereits enthalten.
SwyxECR
*SwyxWare
*SwyxWare for DataCenter
*SwyxON
Dieses Paket enthält die volle Nutzung des Grafischen Skript Editors. Dieser ist eine zusätzliche Komponente der SwyxIt! Classic-Software, die dem Anwender eine komfortable Oberfläche bietet, um insbesondere komplexe Regeln für die Rufbehandlung übersichtlich zu definieren und darzustellen.
SwyxMonitor
*SwyxWare
*SwyxWare for DataCenter
Das Optionspaket „SwyxMonitor“ umfasst zwei zusätzliche Möglichkeiten: die permanente Rufaufzeichnung und das Aufschalten auf ein Gespräch (Silent Call Intrusion).
Swyx Meeting
*SwyxWare
*SwyxWare for DataCenter
*SwyxON
WebRTC-basierter Webkonferenzdienst
Swyx Analytics
by aurenz
*SwyxWare
*SwyxWare for DataCenter
*SwyxON
Erweiterung zur Analyse der Unternehmenskommunikation auf Basis der erzeugten Gesprächsdaten
SwyxStandby
SwyxWare
Das Optionspaket SwyxStandby bietet eine verbesserte Verfügbarkeit der SwyxWare-Telefonanlage durch den Einsatz eines zweiten, redundanten SwyxServers. Dieser wird auf einem Windows Server installiert und fungiert als Standby-Server.
Cloud-Dienste in SwyxON
Systemfunktionen
Beschreibung
Basis-System
Telefonanlagenfunktionalität und Unified Communications
Faxkanal
T.38 Unterstützung für den Versand von Fax-Nachrichten
Konferenzraum
Teilnahme an Konferenzen mit beliebig vielen internen und externen Teilnehmern
Benutzerfunktionen
Beschreibung
Basis-User
Basis-Funktionalität für Benutzer inklusive Desktop Clients für Windows und macOS, Call Routing Manager, Präsenzinformationen, Messaging, Outlook-Integration, CTI, Voicemail, Adhoc-Konferenzfunktion
Systemtelefon
Ermöglicht komfortable Zusatzfunktionen für Systemtelefone wie beispielsweise serverbasierte Anruflisten, Telefonbücher und erweiterte CTI-Funktionen mit SwyxIt! Classic
Mobility
Integration mit Anwendungen für Android und iOS.
Extended Call Routing Basis
Nutzung von unternehmensweiten Rufumleitungen, z. B. als zentrale Rufannahme und -verteilung oder Erstellung von Sprachdialogsystemen (ACD/IVR)
Extended Call Routing User
Erstellung und Ausführung von komplexen Rufumleitungen mit dem Grafischen Skript Editor individuell pro Benutzer
VisualContacts
Integration von Kontaktinformationen, die in den verschiedenen Applikationen im Unternehmen gespeichert sind (bspw. Warenwirtschaft, CRM und sonstige Datenbanken). Schnelle Rufnummernidentifizierung und Kontaktsuche direkt im SwyxIt! Classic
CTI+
Macht ein Telefon (DECT, SIP oder analoge Telefone) zur Nebenstelle für ein- und ausgehende Anrufe mit SwyxIt! Classic
Recording
Die Aufzeichnungsfunktion ermöglicht es, Telefongespräche mit SwyxIt! Classic aufzuzeichnen, abzuspeichern und weiterzuleiten
Fax
Nutzung zentraler, serverbasierter Faxdienste mit SwyxIt! Classic. Versand von Faxnachrichten aus jeder Anwendung mit Druckfunktion heraus
Swyx Connector für DATEV
Ermöglicht das direkte Telefonieren aus DATEV Anwendungen
Swyx Connector für Notes
Integration in Lotus/IBM/HCL Notes, Wählen aus beliebigen Kontaktdatenbanken, Rufnummernidentifizierung
Swyx Connector für Microsoft Teams
Integration in Microsoft Teams-Benutzeroberfläche
Swyx Meeting
WebRTC-basierter Webkonferenzdienst
Swyx VisualGroups
Mit Swyx VisualGroups erhalten Abteilungen mit einem hohen Anruferaufkommen eine optimale Warteschlangenlösung mit nahtloser Integration in die SwyxIt! Classic Bedienoberfläche.