help • 12 Konfiguration von Gruppen • Gruppe konfigurieren • Dialog „Eigenschaften...“ Registerkarte „Allgemein“
12.2.1 Dialog „Eigenschaften...“
Registerkarte „Allgemein“
Hier können Sie auch nach dem Anlegen der Gruppe den Namen nachträglich verändern.
Verändern Sie den Namen der vorkonfigurierten Gruppen „Zentrale“, „Vertrieb“ und „Support“ nicht. In diesem Fall funktioniert die automatische Vermittlung nicht mehr.
Legen Sie hier im Feld „Verteilungsart“ die Art fest, in der die Rufe verteilt werden:
*Parallel
Die Anrufe an die Gruppenrufnummer werden gleichzeitig allen Mitgliedern zugestellt. Derjenige, der den Ruf zuerst annimmt, spricht mit dem Anrufer.
*Sequenziell
Die Anrufe an die Gruppe werden nach der Reihenfolge der Gruppenmitglieder zugestellt. Es wird immer mit dem ersten Gruppenmitglied begonnen.
*Umlaufend
Die Anrufe an die Gruppe werden nach der Reihenfolge der Gruppenmitglieder zugestellt. Es wird immer mit dem nächsten Gruppenmitglied begonnen, d. h. beim zweiten Anruf mit dem zweiten Mitglied, beim dritten mit dem dritten Mitglied usw.
*Zufällig
Die Anrufe werden innerhalb der Gruppe zufällig verteilt, d. h. wenn die angegebene Zeitspanne verstrichen ist, wird aus der kompletten Gruppe das nächste Mitglied per Zufall gewählt.
Das Kontrollkästchen „Verwende diese Gruppe als „Jeder-Gruppe“. Alle neuen Benutzer werden zu dieser Gruppe hinzugefügt.“ kann nur aktiviert werden, wenn Sie vorher diese Funktionalität in der Gruppe „Jeder“ deaktiviert haben. Damit steht allerdings neuen Benutzern auch nicht mehr die Funktionalität der vorkonfigurierten Gruppe „Jeder“ zur Verfügung, z. B. die Standardrufbehandlung.