Kann ein eingehender Ruf einem Benutzer zwar zugeordnet, aber nicht zugestellt werden, weil keine Regel seines Regelbuchs zutrifft, so wird dem Anrufer ein Besetztton signalisiert, ein interner Anrufer sieht zusätzlich die Meldung „Teilnehmer nicht erreichbar“ im Display.

Hat ein Benutzer keine eigenen Regeln definiert und keine Umleitung festgelegt, so wird zuerst versucht, diesen Ruf für 60 Sekunden zum ursprünglichen Ziel durchzustellen. Antwortet das Ziel nicht, so wird dem Anrufer ein Besetztton signalisiert, ein interner Anrufer sieht zusätzlich die Meldung „Teilnehmer nicht erreichbar“ im Display.

Kann eine Rufnummer nicht zugeordnet werden, d. h. weder einem Benutzer noch einer Gateway-Verbindung (z. B. zu einer Sub-PBX), so wird der Ruf abgelehnt.