8.11 Registrazione conversazione
SwyxIt! consente di registrare le conversazioni. L'amministratore deve concedere l'autorizzazione ad usare tale funzione. Le opzioni sono due:
la registrazione di tutte le conversazioni ela registrazione di determinate conversazioni a scelta dell'utente.
Nell'ambito del trattamento e della memorizzazione di dati personali va rispettata la relativa normativa. Per domande in particolare relative al trattamento dei dati personali in SwyxWare rivolgersi al proprio amministratore di sistema.
Dati personali non possono essere cancellati automaticamente. Per ottemperare alla normativa in tema di protezione dei dati personali è eventualmente necessario cancellarli manualmente.
Registrazione di tutte le conversazioni
In determinati casi, la registrazione di tutte le conversazioni di un utente è una necessità impellente, ad es. nel caso di hotline. Questa funzione viene gestita dall'amministratore del sistema. Attivata dall'amministratore, l'utente non può definire ulteriori opzioni per la funzione registrazione. Le opzioni sulla scheda dedicata alla configurazione delle registrazioni sono disattivate. Tutte le conversazioni vengono registrate e memorizzate in formato wav. Le conversazioni figurano nell'elenco delle registrazioni nel diario delle chiamate e possono essere riprodotte o eliminate se l'utente è abilitato.
Registrazione di conversazioni ad opera dell'utente
La registrazione delle conversazioni da parte dell'utente può essere completa o limitata a determinate parti.
Tutte le chiamate registrate sono visualizzate in Registrazioni. L'elenco contiene le conversazioni registrate unitamente ad informazioni accessorie ad es. data ed ora, numero di telefono dell'interlocutore e il proprio interno.
Le chiamate registrate vengono salvate nella directory utente come file .wav e possono essere richiamate nella scheda Registrazioni. Vedi 8.11.2 Configurazione dell'opzione registrazione.