CTI ist die Abkürzung für Computer Telephony Integration und bedeutet die Verknüpfung von Telekommunikation mit elektronischer Datenverarbeitung. Die Verwendung von SwyxIt! Classic in einer Terminalserver-Umgebung ist nur sinnvoll, wenn SwyxIt! Classic im CTI-Modus betrieben wird. CTI SwyxIt! auf einem Terminalserver kann z. B. ein lokales SwyxIt! Classic auf einem anderen Rechner steuern.
Der CTI-Modus kann vom Administrator voreingestellt werden. Siehe auch help.enreach.com/cpe/14.00/Administration/Swyx/de-DE/index.html#context/help/Swyx_CTI_$.