help • 17 Steuerung von Telefonen vom PC aus mit SwyxCTI und SwyxCTI+
17 Steuerung von Telefonen vom PC aus mit SwyxCTI und SwyxCTI+
Mit SwyxIt! Classic im CTI Modus (CTI SwyxIt!) haben Sie die Möglichkeit, Telefone von Ihrem PC aus zu steuern.
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Beachten Sie bei der Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Bei Fragen, insbesondere zum Thema Datenschutz in SwyxWare, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
 
Mit SwyxCTI stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
*SwyxIt! Classic steuert ein SwyxPhone oder ein zertifiziertes SIP-Telefon
*SwyxIt! Classic auf einem Terminalserver steuert SwyxIt! Classic
Mit SwyxCTI+ stehen zusätzlich folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
*SwyxIt! Classic steuert ein Drittanbieter-Telefon, wie z. B. ein DECT-Telefon oder ein zertifiziertes SIP-Telefon
*SwyxIt! Classic steuert ein externes Telefon über dessen Rufnummer
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Für zertifizierte SIP-Telefone ist sowohl SwyxCTI als auch SwyxCTI+ verfügbar. Die verfügbaren SwyxCTI Funktionen finden Sie in der untenstehenden Tabelle.
 
Übersicht der SwyxCTI Funktionen für zertifizierte SIP-Telefone
Funktion
Unterstützung
Rückruf/Rückruf bei besetzt
Nein
Konfiguration von Leitungstasten
Nein
Anruf annehmen
Ja
Anruf starten
Ja
Zweitanruf starten (Rückfrage)
Ja
Anruf halten
Ja
Makeln
Ja
Eingehenden Anruf ohne Annahme weiterleiten
Ja
Aktiven Anruf weiterleiten
Ja
Gesprächspartner miteinander verbinden
Ja
Konferenz starten
Ja
DTMF-Töne verwenden
Ja
DTMF-Töne anzeigen
Nein
Anruf mit mehr als zwei Teilnehmern führen
Nein
Rufsignalisierung
Nur Telefon
Gruppenruf annehmen
Ja
Overlap Dialing
Nein
Namensauflösung (z.B. von Outlook-Kontakten)
Nein
Direktansprache (Interkom)
Nein
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Im CTI-Modus ist das Aufnehmen von Voice Box-Ansagen nur via Fernabfrage möglich, siehe auch 1.19 Fernabfrage.