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2.6.4.2 Anruf
Mit diesem Block können Sie Informationen über den Anrufer oder über die angerufene Nummer abfragen und diese für Entscheidungen über die weitere Rufbehandlung nutzen.
Beispiel:
Sie haben den Parameter „Nur externe Rufe“ gewählt. Dann werden alle Rufe die Sie von außerhalb erreichen, also keine Teilnehmer des Firmennetzwerkes, dem Ausgang „Wahr“ folgen und alle internen Rufe dem Ausgang „Falsch“.
Für diesen Block sind unter „Eigenschaften“ alle drei Registerkarten „Allgemein“, „Parameter“ und „Verbindungen“ verfügbar.
So legen Sie die Parameter für Anruf fest
1 Hier können Sie aus einer Auswahlliste eines der vom Call Routing Manager erkennbaren Rufmerkmale auswählen. Wählen Sie einen Parameter aus, der seinerseits weitere detailliertere Eingaben bedingt, so öffnet sich ein neues Fenster mit der Abfrage des entsprechenden Parameters.
Folgende unterstützte Bedingungen zur Art des Rufes können ausgewählt werden:
*Rufe von beliebiger Rufnummer
oder eine sinnvolle Kombination der folgenden Bedingungen:
*Rufe von Rufnummer
Sie können die Anrufer-ID aus dem Adressbuch übernehmen oder direkt eingeben. Mehrere verschiedene Rufnummern können Sie durch ein Semikolon getrennt eingeben.
*Anrufer ohne Rufnummernübertragung (im Display sehen Sie ’XXX’)
*Nur SwyxWare-interne Rufe (in der Regel sind Anrufe, die über SwyxLink geführt werden, externe Rufe)
*Nur externe Rufe
*Rufe zu meiner Nummer
Sie können die Nummer in der Dropdownliste auswählen.
*Rufe zu irgendeiner meiner Rufnummern (falls Sie mehrere Nummern haben).
Hier sind auch Platzhalterzeichen (Wildcards) erlaubt, um zum Beispiel durch Eingabe von „000*“ (Amtskennziffer + Auslandsvorwahl) alle Anrufe aus dem Ausland gezielt zu erkennen. Dabei kann ein ’*’ für mehrere Ziffern stehen und ein ’?’ für genau eine Ziffer.
Verbindungen
Auf dieser Registerkarte finden Sie alle Ausgänge, die dieser Block besitzt. Dieser Block bietet die Möglichkeit, eine Entscheidung nach den Eigenschaften des Anrufers zu treffen. Die Ausgänge werden im Folgenden beschrieben:
Ausgang
Erläuterung
Wahr
Dieser Ausgang wird gewählt, wenn der Anrufer eine der festgelegten Bedingungen erfüllt.
Falsch
Dieser Ausgang wird gewählt, wenn der Anrufer keine der festgelegten Bedingungen erfüllt.
Anruf beendet
Dieser Ausgang wird gewählt, wenn der Anruf abgebrochen wurde.
In der ersten Spalte „Sichtbar“ können Sie festlegen, ob der jeweilige Ausgang im Skript-Fenster angezeigt wird.
* 
In der Spalte „Sichtbar“ legen Sie lediglich die Sichtbarkeit der Verbindungen im Skript-Fenster fest. Diese Einstellung dient nur der Übersichtlichkeit eines Skriptes. Entfernen können Sie die Ausgänge nicht, d. h. die Verbindungen müssen trotzdem bestehen, da sonst ein Fehler im Skript auftritt.
 
Die zweite Spalte „Standard“ enthält die Standardbezeichnung des Ausgangs. Diese gibt einen Hinweis auf die Ereignisse während des Blockablaufs, sodass entsprechende weitere Verbindungen hergestellt werden können. Diese Standardbezeichnung kann nicht verändert werden. In der Spalte „Bezeichnung“ können Sie die verschiedenen Kontaktflächen mit einem eigenen, aussagekräftigen Namen belegen. Dieser Name erscheint später in dem Block auf der Rasteroberfläche.
In der letzten Spalte „Ziel“ sehen Sie, mit welchem Blockeingang dieser Ausgang verbunden ist. Sie haben hier die Möglichkeit aus einer Auswahlliste, die alle verfügbaren Blöcke enthält, eine Verbindung auszuwählen.