1.9 Situation
Bei einem eingehenden Anruf analysiert der Call Routing Managers die aktuelle Situation des angerufenen Teilnehmers. Anhand dieser Situation prüft er, welche Regel ausgeführt werden soll.
Situationen sind beispielsweise:
Der Anschluss des Teilnehmers ist besetzt, d. h. er telefoniert gerade und alle Leitungen sind belegt oder die Option „Zweitanruf unterbinden“ ist aktiviert.Der Anschluss des Teilnehmers ist frei und der Teilnehmer ist am SwyxServer angemeldet, d. h. er könnte den eingehenden Ruf entgegennehmen. Dies ist ebenfalls der Fall, wenn der Teilnehmer gerade telefoniert, aber noch Leitungen frei sind und die Option „Zweitanruf unterbinden“ nicht aktiviert wurde.Der Teilnehmer ist „abwesend“ gemäß Kalender.Der Teilnehmer ist nicht an SwyxServer angemeldet.