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22.8 Standard-Skripte in der Datenbank
In der Datenbank werden die Call Routing-Skripte für die Rufbehandlung abgelegt. Sie können diese in den Servereigenschaften unter Dateien, siehe 7.5.10 Registerkarte „Dateien“, anzeigen lassen.
Nach einer Installation sind die folgenden Skript-Dateien in der Datenbank zu finden:
Systemstandarddateien
Diese Dateien sind Standard in jedem System. Bei dem Anlegen eines Benutzers können z. B. die Beispiele dem Benutzer zugänglich gemacht werden. Sobald ein Benutzer eine solche Regel öffnet und verändert (z. B. mit seinen Parametern wieder abspeichert), wird das geänderte Skript in das Regelwerk des Benutzers (user_book.srb) übernommen.
Name
Erläuterung
System_V4.3.srb
Einstellungen des Regel-Assistenten des Call Routing Managers
System_Resource_V4.3.srb
Texte für die Skriptbeispiele:
*Mitarbeiter abwesend,
*Mitarbeiter in Urlaub,
*Sekretariat außerhalb der Arbeitszeit
Texte für die Beschreibung der Systemfunktionen
User_Default_V4.3.srb
Standardregelwerk für einen neu angelegten Benutzer. Dieses wird beim Anlegen eines neuen Benutzers übernommen.
Templates_V4.3.vbs
enthält die Funktionen für den Grafischen Skript Editor
Functions.vbs
enthält die Systemfunktionen, die der Grafische Skript Editor verwendet.
Benutzerdateien
Diese Dateien sind benutzerspezifisch. Sobald der Benutzer seine eigenen Call Routing-Regeln entwirft bzw. seine Umleitungen festlegt, wird eine neues ’Regelwerk’ für diesen Benutzer (user_book.srb) abgespeichert.
Name
Erläuterung
user_book.srb
enthält das Regelwerk des Benutzers. Dieses besteht aus allen aktivierten und deaktivierten Regeln (*.rse) und Aktionen(*.ase), die dem Benutzer im Call Routing Manager dargestellt werden.
callrouting.vbs
wird vom SwyxServer ausgeführt und enthält das ablauffähige Skript, welches beim Schließen des Call Routing Managers aus dem Regelwerk (user_book.srb) erzeugt wird. Dieses Skript enthält entsprechend alle mit dem Call Routing Manager erzeugten Regeln und Aktionen. Die mit dem Grafischen Skript Editor erstellten Regeln werden in der Datei ’ruleXXX.rse’ abgelegt, das entsprechende ausführbare Skript in ’ruleXXXe.vbs’. Wurden mit dem Grafischen Skript Editor Aktionen erstellt, so sind die Dateien ’actionXXX.ase’ und actionXXX.vbs’ angelegt worden. Alle diese VBS-Dateien werden bei der Ausführung von callrouting.vbs eingebunden.
crmhst.dat
enthält die zuletzt ausgewählten Parameter um diese in den Dropdown-Listen des Call Routing Managers zu präsentieren.