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3.6 Rufjournal
Das Rufjournal bietet eine Übersicht über Ihre Anrufe. Zu den im Rufjournal aufgeführten Anrufen werden wichtige Informationen direkt in den Listen dargestellt und es stehen Ihnen verschiedene Funktionen zur Behandlung der Anrufe zur Verfügung. So können Sie beispielsweise direkt aus den Listen einen Teilnehmer anrufen, eine E-Mail senden.
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Beachten Sie bei der Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Bei Fragen, insbesondere zum Thema Datenschutz in SwyxWare, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
 
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Personenbezogene Daten können nicht automatisch gelöscht werden. Um die geltenden Datenschutzbestimmungen zu erfüllen, müssen Sie ggf. die Einträge manuell löschen.
 
Sie können die Anrufe filtern, indem Sie auf einen der Reiter klicken. Je nach Größe des Fensters müssen Sie eventuell die Dropdown-Liste öffnen und auf den jeweiligen Eintrag klicken:
*Alle: alle Anrufe außer die Rückrufe.
*Verpasst: eingehende Anrufe, die nicht angenommen wurden.
*Eingehend: alle ankommenden Anrufe.
*Ausgehend: alle Anrufe, die von Ihnen getätigt wurde.
*Rückruf: ausgehende Anrufe, die vom anderen Teilnehmer nicht angenommen wurden und für die Sie einen Rückrufwunsch hinterlegt haben.
Informationen zu den Anrufen
Im Rufjournal werden weitere Informationen zu den Rufen aufgeführt:
Bezeichnung
Erläuterung
Name
Name des Anrufers
Nummer
Rufnummer des Anrufers
Datum/Uhrzeit
Zeitpunkt des Anrufes
Verbunden mit
Hier können Sie erkennen, wer den Anruf für Sie angenommen hat.
Anruf für
Hier können Sie erkennen, welche Rufnummer der Anrufer ursprünglich gewählt hat, ob also der Anruf z. B. an Sie weitergeleitet wurde
Status
Ein Symbol neben einem Anruf zeigt beispielsweise an, ob er angenommen oder weitergeleitet wurde.
Dauer
Hier wird die Dauer des Gesprächs angegeben.
Aktion
Optionen, um auf den Anruf zu reagieren:
* Sie können den Anrufer zurückrufen.
* Sie können dem Anrufer eine E-Mail schicken.
* Sie können Informationen zu dem Anruf an DATEV schicken, siehe 13.6.2 Anrufdaten an DATEV Telefonie weiterleiten.
Status der Anrufe
Im Rufjournal können Sie der Status alle eingegangenen Anrufe sehen.
Symbol
Erläuterung
Eingehender Anruf (angenommen)
Ausgehender Anruf
Eingehender Anruf (umgeleitet zur Voice Box)
Verpasster Anruf
Eingehender Anruf (umgeleitet)
Der Anrufer hat einen Rückrufwunsch geäußert.
So starten Sie einen Anruf aus dem Rufjournal
1 Klicken Sie in der Menüleiste auf .
*Das Rufjournal erscheint.
2 Wählen Sie ggf. eine Registerkarte (Alle, Verpasst, Eingehend, Ausgehend oder Meine Rückrufwünsche).
3 Bewegen Sie den Mauszeiger über den gewünschten Eintrag und klicken Sie bei Aktion auf .
oder
3 Doppelklicken Sie auf den gewünschten Eintrag.
*Der Anruf wird aufgebaut.
So versenden Sie eine E-Mail aus dem Rufjournal
1 Klicken Sie in der Menüleiste auf .
*Das Rufjournal erscheint.
2 Bewegen Sie den Mauszeiger über den gewünschten Eintrag und klicken Sie bei Aktion auf .
*Die Standard-App für E-Mails wird gestartet und es wird eine neue E-Mail erzeugt, die bereits die Daten des Kontakts (Name, Nummer, Zeitpunkt des Anrufes) enthält.
So beantworten Sie einen Rückrufwunsch
1 Klicken Sie in der Menüleiste auf .
*Das Rufjournal erscheint.
2 Klicken Sie auf Verpasst.
*Die Liste Ihrer verpassten Anrufe erscheint. Rückrufwünsche werden durch markiert.
3 Bewegen Sie den Mauszeiger über den gewünschten Eintrag und klicken Sie bei Aktion auf .
oder
3 Doppelklicken Sie auf den gewünschten Eintrag.
*Der Anruf wird aufgebaut.
So zeigen Sie Ihre eigenen Rückrufwünsche an
1 Klicken Sie in der Menüleiste auf .
*Das Rufjournal erscheint.
2 Klicken Sie auf Meine Rückrufwünsche.
*Die Liste Ihrer eigenen Rückrufwünsche erscheint.
So löschen Sie Eintrage im Rufjournal
1 Klicken Sie in der Menüleiste auf .
*Das Rufjournal erscheint.
2 Klicken Sie auf und bestätigen Sie mit Löschen.
*Die Einträge im Rufjournal werden gelöscht.
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Beim Löschen der Einträge wird die aktuelle Filtereinstellung beachtet, d.h. es werden nur die aktuell angezeigten Einträge gelöscht.
 
oder
3 Klicken Sie auf einen oder mehrere Einträge und dann auf , um nur die ausgewählten Einträge zu löschen.