3.6 Journal des appels
Le journal des appels comporte un aperçu de vos appels. Pour chaque appel répertorié dans le journal des appels, vous disposez d'informations importantes qui sont regroupées dans des listes, ainsi qu'à différentes fonctions permettant de traiter les appels. Vous pouvez par exemple appeler un correspondant ou envoyer un e-mail directement à partir les listes.
Lors du stockage et du traitement des données personnelles, respectez les réglementations légales en matière de protection des données. Pour toute question relative à la confidentialité dans SwyxWare, veuillez contacter votre administrateur.
Les données personnelles ne peuvent pas être effacées automatiquement. Afin de vous conformer aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous devrez peut-être supprimer les entrées manuellement.
Vous pouvez filtrer les appels en cliquant sur l'un des onglets. Selon la taille de la fenêtre, vous devrez peut-être ouvrir la liste déroulante et cliquer sur l'entrée correspondante :
Tous : tous les appels sauf les rappels.En absence : appels entrants qui n'ont pas été pris.Entrants : tous les appels entrants.Sortants : tous les appels que vous avez initiés.Rappel : appels sortants qui n'ont pas été pris par le correspondant et pour lesquels vous avez laissé une demande de rappel.Informations sur les appels
Le Journal des appels contient d'autres informations sur les appels :
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Désignation
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Explication
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Nom
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Nom de l'appelant
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Numéro
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Numéro d'appel de l'appelant
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Heure et date
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Heure de l'appel
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Connecté avec
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Vous pouvez voir ici qui a pris l’appel à votre place.
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Appel pour
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Vous voyez ici quel numéro votre correspondant a essayé au départ de joindre, par exemple si l'appel vous a été transmis.
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Statut
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Un symbole à côté d'un appel indique par exemple s'il a été accepté ou transféré.
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Durée
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La durée de l’appel est mentionnée ici.
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Action
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Options pour réagir à l’appel :
 Vous pouvez rappeler votre interlocuteur. Vous pouvez envoyer un e-mail à votre interlocuteur. Vous pouvez envoyer des informations sur l'appel à DATEV. |
Statut des appels
Dans le journal des appels, vous pouvez voir le statut de tous les appels reçus.
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Icône
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Explication
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Appel entrant (accepté)
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Appel sortant
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Appel entrant (renvoyé vers la Voice Box)
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Appel en absence
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Appel entrant (renvoyé)
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Votre correspondant a demandé à ce que vous le rappeliez.
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Comment lancer un appel à partir du journal des appels
Le journal des appels s'affiche.ou
La communication est établie.Comment envoyer un e-mail depuis le journal des appels
Le journal des appels s'affiche.L'application standard pour les e-mails est lancée et un nouvel courriel est créé, contenant déjà les données du contact (nom, numéro, heure de l'appel).Comment répondre à une demande de rappel
Le journal des appels s'affiche.La liste de vos appels manqués s'affiche. Les demandes de rappel sont marquées par .ou
La communication est établie.Comment afficher vos propres demandes de rappel
Le journal des appels s'affiche.La liste de vos propres demandes de rappel s'affiche.Comment supprimer des entrées du journal des appels
Le journal des appels s'affiche.Les entrées du journal des appels sont supprimées.
Lors de la suppression des entrées, le réglage actuel du filtre est pris en compte, c'est-à-dire que seules les entrées actuellement affichées sont supprimées.
Voir 8.7 Journal des appels.