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8.17.2 Configuration d'une numérotation abrégée pour l'intrusion d'appel
Si vous écoutez souvent des appels, nous vous recommandons de configurer une touche de numérotion abrégée avec la commande DTMF correspondante. Vous devez composer le numéro de l'agent, puis lancer l'intrusion d’appel à l'aide de la touche de nom configurée.
Comment configurer une touche de numérotation abrégée pour l'intrusion d'appel
1 Sur la touche de numérotation abrégée, cliquez sur .
2 Cliquez dans la fenêtre contextuelle sur .
*La fenêtre « Propriétés de… » s'affiche.
3 Dans le champ Numéro d'appel/URI, entrez la commande DTMF pour lancer le transfert d'appel *24*1*#.
4 Désactivez toujours la case "Vider l'écran avant de numéroter" car sinon le numéro de l'agent sera supprimé.