3.6 Rufjournal
Das Rufjournal bietet eine Übersicht über Ihre Anrufe. Zu den im Rufjournal aufgeführten Anrufen werden wichtige Informationen direkt in den Listen dargestellt und es stehen Ihnen verschiedene Funktionen zur Behandlung der Anrufe zur Verfügung. So können Sie beispielsweise direkt aus den Listen einen Teilnehmer anrufen, eine E-Mail senden.
Beachten Sie bei der Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Bei Fragen, insbesondere zum Thema Datenschutz in Swyx, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Personenbezogene Daten können nicht automatisch gelöscht werden. Um die geltenden Datenschutzbestimmungen zu erfüllen, müssen Sie ggf. die Einträge manuell löschen.
Sie können die Anrufe filtern, indem Sie auf einen der Reiter klicken. Je nach Größe des Fensters müssen Sie eventuell die Dropdown-Liste öffnen und auf den jeweiligen Eintrag klicken:
Alle: alle Anrufe außer die Rückrufe.Verpasst: eingehende Anrufe, die nicht angenommen wurden.Eingehend: alle ankommenden Anrufe.Ausgehend: alle Anrufe, die von Ihnen getätigt wurde.Meine Rückrufwünsche: ausgehende Anrufe, die vom anderen Teilnehmer nicht angenommen wurden und für die Sie einen Rückrufwunsch hinterlegt haben.Informationen zu den Anrufen
Im Rufjournal werden weitere Informationen zu den Rufen aufgeführt:
Je nach Größe des Fensters wird eventuell eine Kategorie ausgeblendet. Dies wird durch das Symbol angezeigt. Ändern Sie die Fenstergröße, um sie anzuzeigen.
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Bezeichnung
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Erläuterung
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Name
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Name des Anrufers
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Nummer
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Rufnummer des Anrufers
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Datum/Uhrzeit
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Zeitpunkt des Anrufes
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Verbunden mit
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Hier können Sie erkennen, wer den Anruf für Sie angenommen hat.
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Anruf für
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Hier können Sie erkennen, welche Rufnummer der Anrufer ursprünglich gewählt hat, ob der Anruf z. B. an Sie weitergeleitet wurde.
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Status
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Ein Symbol neben einem Anruf zeigt beispielsweise an, ob er angenommen oder weitergeleitet wurde.
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Dauer
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Hier wird die Dauer des Gesprächs angegeben.
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Aktion
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Optionen, um auf den Anruf zu reagieren:
Sie können den Anrufer zurückrufen.
Sie können dem Anrufer eine E-Mail schicken.
Sie können Informationen zu dem Anruf an DATEV schicken, siehe 13.4.2 Anrufdaten an DATEV Telefonie weiterleiten.
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Status der Anrufe
Im Rufjournal können Sie der Status alle eingegangenen Anrufe sehen.
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Symbol
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Erläuterung
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Eingehender Anruf (angenommen)
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Ausgehender Anruf
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Eingehender Anruf (umgeleitet zur Voice Box)
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Verpasster Anruf
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Eingehender Anruf (umgeleitet)
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Der Anrufer hat einen Rückrufwunsch geäußert.
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So starten Sie einen Anruf aus dem Rufjournal
Das Rufjournal erscheint.oder
Der Anruf wird aufgebaut.So versenden Sie eine E-Mail aus dem Rufjournal
Das Rufjournal erscheint.Die Standard-App für E-Mails wird gestartet und es wird eine neue E-Mail erzeugt, die bereits die Daten des Kontakts (Name, Nummer, Zeitpunkt des Anrufes) enthält.So beantworten Sie einen Rückrufwunsch
Das Rufjournal erscheint.Die Liste Ihrer verpassten Anrufe erscheint. Rückrufwünsche werden durch markiert.oder
Der Anruf wird aufgebaut.So zeigen Sie Ihre eigenen Rückrufwünsche an
Das Rufjournal erscheint.Die Liste Ihrer eigenen Rückrufwünsche erscheint.So löschen Sie Eintrage im Rufjournal
Das Rufjournal erscheint.Die Einträge im Rufjournal werden gelöscht.Beim Löschen der Einträge wird die aktuelle Filtereinstellung beachtet, d.h. es werden nur die aktuell angezeigten Einträge gelöscht.
Das Rufjournal erscheint.Die ausgewählten Einträge im Rufjournal werden gelöscht.Siehe auch 8.7 Rufjournal.