14 Steuerung von Telefonen vom PC aus mit SwyxCTI und SwyxCTI+
Mit SwyxIt! im CTI Modus (CTI SwyxIt!) haben Sie die Möglichkeit, Telefone von Ihrem PC aus zu steuern.
Beachten Sie bei der Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Bei Fragen, insbesondere zum Thema Datenschutz in Swyx, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Mit SwyxCTI stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
SwyxIt! steuert ein SwyxPhone oder ein zertifiziertes SIP-TelefonSwyxIt! auf einem Terminalserver steuert SwyxIt!Mit SwyxCTI+ stehen zusätzlich folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
SwyxIt! steuert ein Drittanbieter-Telefon, wie z. B. ein DECT-Telefon oder ein zertifiziertes SIP-TelefonSwyxIt! steuert ein externes Telefon über dessen RufnummerFür zertifizierte SIP-Telefone ist sowohl SwyxCTI als auch SwyxCTI+ verfügbar. Die verfügbaren SwyxCTI Funktionen finden Sie in der unten stehenden Tabelle.
Übersicht der SwyxCTI Funktionen für zertifizierte SIP-Telefone
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Funktion
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Unterstützung
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|---|---|
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Rückruf/Rückruf bei besetzt
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Nein
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Konfiguration von Leitungstasten
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Nein
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Anruf annehmen
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Ja
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Anruf starten
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Ja
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Zweitanruf starten (Rückfrage)
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Ja
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Anruf halten
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Ja
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Makeln
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Ja
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Eingehenden Anruf ohne Annahme weiterleiten
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Ja
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Aktiven Anruf weiterleiten
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Ja
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Gesprächspartner miteinander verbinden
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Ja
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Konferenz starten
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Ja
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DTMF-Töne verwenden
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Ja
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DTMF-Töne anzeigen
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Nein
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Anruf mit mehr als zwei Teilnehmern führen
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Nein
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Rufsignalisierung
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Nur Telefon
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Gruppenruf annehmen
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Ja
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Overlap Dialing
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Nein
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Namensauflösung (z.B. von Outlook-Kontakten)
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Nein
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Direktansprache (Interkom)
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Nein
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Im CTI-Modus ist das Aufnehmen von Voice Box-Ansagen nur via Fernabfrage möglich, siehe auch 1.18 Fernabfrage.