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3.8.5.1 Contact Connect
Contact Connect ermöglicht Ihnen die Integration von Enreach Contact Desktop mit Ihrem Customer Relationship Management (CRM) oder Enterprise Resource Package (ERP) oder mit Ihrer Kontaktdatenbank.
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Um die Contact Connect-Integration im Enreach Contact Desktop-Client zu verwenden, benötigen Sie das Contact Connect Tool, das Sie unter https://desktop.enreach.com/ herunterladen können. Alternativ können Sie auch den Webkonfigurator unter https://contactconnect.enreach.com/ verwenden.
 
Mit Contact Connect können Sie verschiedene Displayeinstellungen und bis zu zwei Aktionstasten konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie in der Contact Connect Dokumentation unter https://help.enreach.com/contactconnect/1.00/web/Enreach/de-DE/.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden eingehende Anrufe erkannt, und wenn die Telefonnummer des Anrufers in Ihrer CRM-, ERP- oder Kontaktdatenbank vorhanden ist, werden der Name und der Firmenname und ggf. weitere Details des jeweiligen Kontakts in einer Benachrichtigung angezeigt.
Wenn Sie mehrere CRM- oder ERP-Systeme mit Enreach Contact Desktop verknüpft haben, klicken Sie auf oder , um zwischen den Anwendungen zu wechseln.
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Diese Funktion ist nur mit dem Add-on Contact Connect verfügbar.
 
So aktivieren Sie die Contact Connect-Integration
1 Klicken Sie im Menü auf Einstellungen.
2 Wählen Sie Integrations-Einstellungen.
3 Aktivieren Sie die Option Contact CONNECT.
*Die Integration mit Ihrer Kontaktdatenbank bzw. Ihrem CRM- oder ERP-System ist aktiv.