help • 2 Enreach Contact Desktop • Soporte de Softphone en un entorno de servidor terminal
2.6 Soporte de Softphone en un entorno de servidor terminal
El aplicativo de escritorio de Enreach Contact también puede utilizarse en un servidor terminal para controlar un softphone en el ordenador de un usuario.
Este softphone local se utiliza principalmente para la emisión y grabación de voz a través de unos auriculares.
Las llamadas remotas a través de la aplicación en el servidor terminal se realizan y reciben exactamente igual que si las llamadas se realizaran al utilizar el aplicativo de escritorio de Enreach Contact localmente. Todas las interacciones tienen lugar tanto a nivel local como a distancia. El softphone y los dispositivos de salida de audio utilizados localmente, como unos auriculares, son gestionados por la instancia local del aplicativo de escritorio de Enreach Contact.
Para habilitar el soporte de softphone en el servidor terminal
1 Instala el aplicativo de Enreach Contact para escritorio en tu dispositivo. Este dispositivo local se conecta, por ejemplo, con tus auriculares u otro dispositivo de audio que utilices en combinación con el aplicativo de Enreach Contact para escritorio.
2 Instale el aplicativo de Enreach Contact para escritorio en su terminal (p. ej. Windows Server o Citrix).
3 Inicie sesión con las mismas credenciales en ambas instancias del aplicativo de Enreach Contact para escritorio (local y remota).
4 Desactive el softphone en su instancia remota del aplicativo de Enreach Contact para escritorio. Puede hacerlo a través del menú y desmarcar Activar Softphone.
* 
En caso de que su servidor terminal no disponga de controles de audio, el softphone de su dispositivo remoto del aplicativo de Enreach Contact para escritorio ya estará desactivado.
 
*Después de cada inicio de sesión en la instancia remota del aplicativo de Enreach Contact para escritorio o al cambiar el dispositivo de salida a softphone, la aplicación reconocerá que se está ejecutando en una configuración remota.