help • 3 Configura Enreach Contact Desktop • Ajustes • Ajustes de integración
3.8.5 Ajustes de integración
En Ajustes de integración encontrarás un resumen de las aplicaciones integradas disponibles. Desliza el interruptor hacia la derecha para activar una aplicación o hacia la izquierda para desactivarla.
Contact Connect
Contact Connect permite la integración de Enreach Contact Desktop en tu paquete CRM o ERP o en tu base de datos de contactos.
Esta funcionalidad está disponible con el complemento Contact Connect.
Integración de Microsoft
Microsoft Integration te permite integrar tus contactos de Microsoft 365 en Enreach Contact Desktop. Las llamadas entrantes de uno de tus contactos de Outlook se muestran con la integración de Microsoft en Enreach Contact Desktop. También puedes encontrar tus contactos de Outlook en la agenda telefónica en Enreach Contact Desktop.
Puedes sincronizar tu estado de presencia con Microsoft Teams. Si estás en una llamada (rojo) en Enreach Contact Desktop, entonces se te mostrará Ocupado (En una llamada) dentro de Microsoft Teams.
Esta funcionalidad está disponible con el complemento Enreach Engage o Contact Connect.
Así activas la integración Microsoft
Para activar la integración con Microsoft, debes conectarte una vez al portal de Microsoft.
1 Haz clic en Configuración en el menú.
2 Selecciona Configuración de integración.
3 Activa la opción Integración Microsoft.
*Aparece el siguiente cuadro de diálogo:
4 Introduce tu dirección de correo electrónico de Outlook.
5 Haz clic en Siguiente.
6 Introduce tu contraseña.
7 Haz clic en Iniciar sesión.
8 Se recomienda activar la opción No volver a mostrar para no tener que iniciar sesión cada vez que utilices la integración con Microsoft.
9 Haz clic en Sí.
*La interfaz está configurada. Tus contactos de Outlook se muestran en Enreach Contact Desktop.
Así activas la sincronización con Microsoft Teams
Puedes sincronizar tu estado de presencia en Microsoft Teams con tu estado de presencia en Enreach Contact Desktop.
1 Haz clic en Configuración en el menú.
2 Selecciona Configuración de integración.
3 Activa la opción Integración de presencia.
*Tu estado de presencia Enreach Contact Desktop se sincroniza con tu estado de presencia en Microsoft Teams.
* 
Si ya has utilizado Enreach Contact Desktop con una integración de presencia anterior, debes desactivar tanto la integración con Microsoft como la integración de presencia en los ajustes de integración y volver a activarlas para actualizar tu estado en Microsoft.
 
Integración Google
La integración Google te permite integrar tus contactos de Google en Enreach Contact Desktop. Una llamada entrante de uno de tus contactos de Google se muestra con la integración de Microsoft con el nombre de tu contacto en Enreach Contact Desktop. También puedes encontrar todos tus contactos de Google en Enreach Contact Desktop en Directorio.
Esta funcionalidad está disponible con el complemento Enreach Engage.
Así activas la integración Google
Para activar la integración Google, debes acceder una vez al portal de Google.
1 Haz clic en Configuración en el menú.
2 Selecciona Configuración de integración.
3 Activa la opción Integración Google.
*Aparece el siguiente cuadro de diálogo:
4 Introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Google.
5 Haz clic en Siguiente.
6 Introduce tu contraseña.
7 Haz clic en Login.
8 Se recomienda activar la opción Permanecer conectado para que no tengas que iniciar sesión cada vez que utilices la integración Google.
9 Haz clic en Iniciar sesión.
*Aparece el siguiente cuadro de diálogo:
10 Haz clic en Permitir.
*La interfaz está configurada. Tus contactos de Google se muestran en Enreach Contact Desktop.