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7.1.2 Versión 1.35
Esta nueva versión de Enreach Contact Desktop contiene las siguientes mejoras:
Soporte para proxy HTTP/HTTPS
A partir de ahora Enreach Contact Desktop también es compatible en entornos proxy http/https.
Para configurar Enreach Contact Desktop en entornos proxy http/https
1 Haz clic en en el diálogo de inicio de sesión de Enreach Contact Desktop.
*Aparece la siguiente pantalla:
2 Active Usar proxy.
3 Introduzca el servidor y el puerto y, si es necesario, active HTTPS para el proxy HTTPS.
4 Si el proxy correspondiente requiere autenticación, active el interruptor inferior e introduzca su nombre de usuario y contraseña.
Omisión del identificador de llamadas en las llamadas salientes
Tiene la opción de escoger su identificador de llamadas, que se utiliza para todas las llamadas salientes.
Configuración del identificador de llamadas en las llamadas salientes
1 Seleccione Identificador en el menú.
*Aparece la siguiente pantalla:
2 Selecciona una de las siguientes opciones de la lista:
*Automatico: utilizar tu configuración de REACH para determinar el identificador que quieres usar para las llamadas emitidas
*Oculto: oculta el identificador de llamadas para que aparezca de forma anónima en todas las llamadas salientes
*Manual: se utiliza un número que tú elijas, ya sea personal o de empresa, como identificador de llamadas para todas las llamadas salientes
Nuevo estado de presencia para Manager
Existe un nuevo estado de presencia para los gestores en caso de que un asistente esté gestionando una llamada en nombre del gestor. Anteriormente, el gestor también aparecía como ocupado o en una llamada para las llamadas del asistente activo. Por lo tanto, el asistente no podía saber cuándo estaba disponible el director para, por ejemplo, desviar una llamada del asistente al director.
Esto se ha mejorado al aplicar la presencia de ocupado/en una llamada (asistente).
El asistente comprueba que el director (John Silver) está realmente disponible, ya que está atendiendo una llamada en su nombre. Esto le permite desviar una llamada al director si es necesario.
Si el director (John Silver) está atendiendo él mismo una llamada, el asistente verá que está ocupado.
En este escenario, el asistente no desviará una llamada al director porque éste ya está en una llamada.
Compatibilidad de MacOS con los procesadores Apple (ARM)
A partir del procesador M1, Apple ha empezado a implementar la arquitectura ARM en sus MacBooks. Para los usuarios finales de macOS con ordenadores portátiles o de sobremesa basados en arquitectura ARM, presentamos y recomendamos instalar la compilación Enreach Contact Desktop macOS ARM.
Otras mejoras
*Copia la transcripción del buzón de voz en el portapapeles: esta interesante función se amplía con la copia de la transcripción en el portapapeles. Selecciona Copia en la transcripción del buzón de voz correspondiente.Haz clic en el contacto deseado.
*Marcar nuevamente del último número: una función existente es la remarcación del último número marcado pulsando sobre en el marcador. Esta función se ha mejorado, ya que incluso recuerda el último número marcado después de desconectarse y volver a conectarse.
*De forma intermitente, redirigir la llamada entrante al buzón de voz no funciona - en raras ocasiones redirigir la llamada entrante al buzón de voz no funciona, esto se ha solucionado.
*De forma intermitente, el botón Editar en los chats de grupo no funciona - en raras ocasiones faltaba el botón Editar en los chats de grupo (principalmente en los antiguos), esto se ha solucionado.