help • 3 Enreach Contact Desktop Configureren • Instellingen • Integratie instellingen
3.8.5 Integratie instellingen
Onder Integratie instellingen vind je een overzicht van de beschikbare geïntegreerde toepassingen. Schuif de schakelaar naar rechts om een toepassing te activeren of naar links om deze te deactiveren.
Contact Connect
Contact Connect stelt je in staat om Enreach Contact Desktop te integreren met je Customer Relationship Management (CRM) of Enterprise Resource Package (ERP) of met je contactenbestand.
* 
Om de Contact Connect-integratie in de Enreach Contact Desktop client te gebruiken, heb je de Contact Connect Tool nodig, die gedownload kan worden van https://desktop.enreach.com/, of je kunt alternatief de webconfigurator gebruiken, die beschikbaar is op
https://contactconnect.enreach.com/.
 
Je kunt Contact Connect gebruiken om verschillende weergave-instellingen te configureren en tot twee actieknoppen. Voor meer informatie kun je de Contact Connect-documentatie raadplegen op
https://help.enreach.com/contactconnect/1.00/web/Enreach/nl-NL/.
Wanneer geactiveerd, worden inkomende oproepen herkend en als het telefoonnummer van de beller bestaat in je CRM, ERP of contactenbestand, worden de naam en bedrijfsnaam, en indien van toepassing andere gegevens van het betreffende contact weergegeven in een melding.
Als je meerdere CRM- of ERP-systemen gekoppeld hebt aan Enreach Contact Desktop, klik dan op of om tussen de applicaties te schakelen..
* 
Deze functionaliteit is beschikbaar met de Contact Connect add-on.
 
Je schakelt als volgt de Contact Connect-integratie in
1 Klik op Instellingen in het menu.
2 Selecteer Integratie instellingen.
3 Activeer de optie Contact CONNECT.
*De integratie met je CRM- of ERP-systeem is actief.
Microsoft integratie
Met Microsoft Integratie kan je Microsoft 365-contacten binnen Enreach Contact Desktop integreren. Inkomende gesprekken van jouw Outlook-contacten worden met de Microsoft-integratie in Enreach Contact Desktop weergegeven. Je kan ook Outlook-contacten vinden in het telefoonboek in Enreach Contact Desktop.
Bovendien kun je je aanwezigheidsstatus synchroniseren met Microsoft Teams. Als je in gesprek bent (rood) in Enreach Contact Desktop, dan krijg je binnen Microsoft Teams Busy (In gesprek) te zien.
* 
Deze functionaliteit is beschikbaar met de add-on Enreach Engage of Contact Connect.
 
Je activeert als volgt de Microsoft-integratie
Om de integratie met Microsoft te activeren, moet je eenmalig inloggen op het Microsoft-portaal.
1 Klik op Instellingen in het menu.
2 Selecteer Integratie instellingen.
3 Activeer de optie Integratie met Microsoft.
*Het volgende dialoogvenster verschijnt:
4 Voer het Outlook e-mail adres in.
5 Selecteer Volgende.
6 Voer het wachtwoord in.
7 Klik op Log in.
8 Het wordt aanbevolen om de optie "Niet meer tonen" te gebruiken, zodat je niet telkens hoeft in te loggen waneer je de integratie met Microsoft gebruikt.
9 Klik op Ja.
*De interface is ingesteld. De Outlook-contacten worden weergegeven in Enreach Contact Desktop.
Je schakelt als volgt Microsoft Teams synchronisatie in
Je kunt jouw Microsoft Teams-aanwezigheidsstatus synchroniseren met jouw Enreach Contact Desktop-aanwezigheidsstatus.
1 Klik op Instellingen in het menu.
2 Selecteer Integratie instellingen.
3 Activeer de optie Aanwezigheidsintegratie.
*Jouw Enreach Contact Desktop-aanwezigheidsstatus wordt gesynchroniseerd met jouw Microsoft Teams-aanwezigheidsstatus.
* 
Als je Enreach Contact Desktop al hebt gebruikt met een eerdere aanwezigheidsintegratie, moet je zowel Microsoft als de aanwezigheidsintegratie in de integratie instellingen uitschakelen en vervolgens weer inschakelen om je aanwezigheid in Microsoft bij te werken.
 
Integratie met Google
Google Integratie maakt het mogelijk om Google-contacten te integreren met Enreach Contact Desktop. Een inkomende oproep van jouw Google-contacten wordt weergegeven met de naam van de contactpersoon in Enreach Contact Desktop met behulp van Google integratie. Al jouw Google-contacten zijn ook te vinden in Enreach Contact Desktop in het Telefoonboek.
Deze functionaliteit is beschikbaar met de Enreach Engage add-on.
Je activeert als volgt de Integratie met Google
Om de integratie met Google te activeren is eenmalig registreren bij het Google-portaal benodigd.
1 Klik op Instellingen in het menu.
2 Selecteer Integratie instellingen.
3 Activeer de optie Integratie met Google.
*Het volgende dialoogvenster verschijnt:
4 Voer het e-mailadres in dat aan het Google-account is gekoppeld.
5 Selecteer Volgende.
6 Voer het wachtwoord in.
7 Klik op Registratie.
8 Het is aan te raden om de optie Blijf ingelogd in te schakelen, zodat je niet telkens hoeft aan te melden als je gebruik maakt van Google-integratie.
9 Klik op Log in.
*Het volgende dialoogvenster verschijnt:
10 Klik op Toestaan.
*De interface is ingesteld. De Google-contacten worden weergegeven in Enreach Contact Desktop.