help • 7 Software-update • Wat is er nieuw • Versie 1.35
7.1.2 Versie 1.35
Deze nieuwe versie van Enreach Contact Desktop is bijgewerkt met de volgende verbeteringen:
Ondersteuning voor HTTP/HTTPS proxy
Vanaf nu wordt Enreach Contact Desktop ook ondersteund in http/https proxy-omgevingen.
Je stelt als volgt Enreach Contact Desktop in http/https proxy-omgevingen in
1 Klik op in het Enreach Contact Desktop aanmeldingsvenster.
*Het volgende venster verschijnt:
2 Activeer Gebruik Proxy.
3 Voer de server en de poort in en activeer indien nodig HTTPS voor de HTTPS proxy.
4 Als de betreffende proxy authenticatie vereist, activeer dan de onderste schakelaar en voer je gebruikersnaam en wachtwoord in.
Afzendnummer overschrijving voor uitgaande oproepen
Je hebt de mogelijkheid om je beller-ID te definiëren, die wordt gebruikt voor alle uitgaande gesprekken.
Je stelt als volgt je nummerherkenning voor uitgaande gesprekken in
1 Selecteer Mijn nummer in het menu.
*Het volgende venster verschijnt:
2 Selecteer een van de volgende opties:
*Automatisch: gebruikt je REACH-configuratie om de beller-ID te bepalen die voor alle uitgaande gesprekken wordt gebruikt
*Verborgen: verbergt je beller-ID zodat je anoniem wordt weergegeven bij alle uitgaande gesprekken
*Handmatig: een zelfgekozen nummer, je persoonlijke of bedrijfsnummer, wordt gebruikt als nummerweergave voor alle uitgaande gesprekken
Nieuwe presence status voor manager
Er is een nieuwe aanwezigheidsstatus voor managers in het geval dat een assistent een oproep behandelt namens de manager. Voorheen werd de manager ook weergegeven als bezig/in gesprek voor actieve assistent-oproepen. De assistent kon dus niet zien wanneer de manager beschikbaar was om bijvoorbeeld een oproep van een assistent door te verbinden naar de manager.
Dit is verbeterd door de aanwezigheid van bezig/in een gesprek (assistent).
De assistent stelt vast dat de manager (John Silver) daadwerkelijk beschikbaar is omdat hij een telefoontje namens de manager aan het afhandelen is. Zo kan hij indien nodig een gesprek doorschakelen naar de manager.
Als de manager (John Silver) zelf in gesprek is, merkt de assistent op dat hij bezig is.
In dit scenario zal de assistent geen gesprek doorverbinden naar de manager omdat de manager al in gesprek is.
MacOS-ondersteuning voor Apple (ARM) processors
Beginnend met de M1 processor is Apple begonnen met het implementeren van ARM architectuur in hun MacBooks. Eindgebruikers van MacOS met laptops of desktops met ARM-architectuur raden we aan om de Enreach Contact Desktop macOS ARM build te installeren.
Verdere verbeteringen
*Kopieer voicemail transcriptie naar je klembord - deze leuke functie is uitgebreid met kopieer de transcriptie naar je klembord. Selecteer gewoon Kopiëren op de betreffende voicemail transcriptie.
*Het laatstgekozen nummer opnieuw kiezen - een bestaande functie is het opnieuw kiezen van het laatstgekozen nummer door te klikken op in de kiezer. Deze functie is verbeterd door zelfs het laatst gekozen nummer te onthouden nadat je bent uitgelogd en weer bent ingelogd.
*Doorschakelen inkomende oproep naar voicemail werkt soms niet - in zeldzame gevallen werkt doorschakelen inkomende oproep naar voicemail niet, dit is verholpen.
*De knop Bewerken ontbrak af en toe op groepschats - in zeldzame gevallen ontbrak de knop Bewerken op (voornamelijk oude) groepschats, dit is verholpen.